Вы находитесь здесь:
Настройка и настройка процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Используйте Service Process Studio для включения процесса обслуживания запроса страхового подтверждения, чтобы предоставить представителям упрощенный процесс запроса страхового подтверждения.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition. |
Ниже указаны артефакты и компоненты, используемые для процесса обслуживания «Страховое подтверждение запроса»:
| ТИП | ИМЯ | ЧТО ОН ДЕЛАЕТ |
|---|---|---|
| Apex | FSCInsServiceProcessSendEmail | Реализует бизнес-логику, необходимую для интеграции процесса обслуживания. |
| Omniscript | FSCIns/RequestInsuranceProof | Данное поле определяет порядок завершения процесса приема запроса. |
| Руководство по работе оркестратора потока | Обработка запроса страхового подтверждения | Активирует оркестратор потока, запущенный записью, при каждом запросе, попытке его обработки и действиях на основе результата. |
| Шаблон процесса обслуживания | Запрос страхового подтверждения | Создает уникальную версию процесса обслуживания на основе предопределенного шаблона. |
| Развертывание средства запуска действий | FSCIns/RequestInsuranceProof/Multi-Language |
Добавляет Omniscript в компонент запуска действий. |
- Назначение полномочий для процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Чтобы предоставить пользователям доступ к процессу обслуживания запроса страхового подтверждения, назначьте им соответствующие полномочия. - Создание шаблона подтверждения страховки и клонирование страхового мультискрипта
Создайте настраиваемый шаблон страхового подтверждения и клонируйте Omniscript для пошаговых запросов страхового подтверждения. - Клонирование и активация потока запроса на подтверждение страхования процесса
Используйте оркестрацию запроса на страховое подтверждение процесса, чтобы показать представителям пошаговые инструкции по отправке запроса на страховое подтверждение для пользователя. Настройте поток в соответствии с потребностями предприятия. - Добавление компонента сведений об обращении для отображения данных процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Чтобы показать представителям службы поддержки атрибуты данных, связанные с запросом процесса обслуживания для обращения, добавьте компонент Lightning сведений об обращении на страницу записи обращения. - Создание процесса обслуживания страхового подтверждения запроса на основе шаблона
Создайте уникальную версию процесса обслуживания «Запрос страхового подтверждения» и введите сведения. - Добавление атрибутов данных для процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Создайте атрибуты данных для хранения сведений от клиента. Процесс обслуживания запроса страхового подтверждения содержит предопределенные атрибуты данных. Создайте дополнительные атрибуты данных в соответствии с вашими бизнес-требованиями. - Обновление потока Salesforce запроса на подтверждение страховки процесса для запросов каталога услуг
Чтобы запустить поток Salesforce «Запрос на страховое подтверждение процесса» только для обновлений в ответ на запросы каталога услуг, подключите поле SvcCatalogItemDefinitionID к процессу обслуживания «Доказательство страхования запроса». Обновите элемент запуска в клонированном потоке Salesforce «Запрос страхового подтверждения процесса» и добавьте имя API процесса обслуживания «Доказательство страховки запроса». При создании обращения создается запрос каталога услуг. - Создание действия страхового подтверждения запроса
Чтобы предоставить пользователям быстрый доступ к мультискрипту «Запрос страхового подтверждения», создайте развертывание средства запуска действий, использующее шаблон процесса обслуживания. При наличии текущего развертывания средства запуска действий добавьте к нему Omniscript запроса страхового подтверждения. - Добавление действия на страницу организации для процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Чтобы предоставить пользователям быстрый доступ к Omniscript страхового подтверждения запроса, добавьте компонент средства запуска действий страхового подтверждения запроса к макету страницы организации. - Настройка мультискрипта страхового подтверждения запроса
Настройте стандартную конфигурацию для страхового мультискрипта в соответствии с бизнес-требованиями. - Обязательные компоненты мультискрипта для процесса обслуживания страхового подтверждения запроса
Проверьте наличие обязательных компонентов в Salesforce для поддержки процесса обслуживания «Запрос страхового подтверждения». Подтверждение страхового мультискрипта вызывает эти процедуры интеграции, соотнесения данных Omnistudio, Flexcards и классы Apex.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
