breadcrumbDescription
Opsætning og konfiguration af rapportere og erstatte kort serviceprocessen for Retail Banking
Brug Service Process Studio til at aktivere serviceprocessen Rapporter og erstat kort for at give dine agenter en nem at følge-proces til registrering af kundeanmodninger om at rapportere og erstatte kort.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Her er de artefakter og komponenter, der bruges til denne proces:
| TYPE | NAVN | HVAD DEN GØR |
|---|---|---|
| API-slutpunkter | For aktuel konto - /CurrentAccount/IssuedDevice/Request | Kaldes de udgående API-slutpunkter i MuleSoft (eller anden middleware), som fuldførelsesforløbet bruger til at fuldføre anmodningen. |
| For besparelseskonti - /SavingsAccount/IssuedDevice/Request | ||
| For kreditkort - /CreditCard/IssuedDevice/Request | ||
| Integrationsdefinitioner | FSC_ReportandReplaceCreditCard | Kald API for at indsende en klients anmodning i kernesystemet. |
| FSC_ReportandReplaceDebitCard | ||
| Apex | fscserviceprocess.ReportandReplaceCreditCardIntegPrvd | Implementerer den forretningslogik, der er påkrævet for serviceprocesintegrationen. |
| fscserviceprocess.ReportandReplaceDebitCardIntegPrvd | ||
| Omniscript | FSC/ReportandReplaceCards | Giver en guidet sti til fuldførelse af anmodningsregistreringsprocessen. |
| Arbejdsvejledning til forløbsorkestrator | Behandl rapport og anmodning om erstatningskort | Aktiverer registreringsudløst forløbsorkestrator, når der foretages en anmodning, forsøger at behandle den og handler baseret på resultatet. |
| Serviceprocesskabelon | Rapporter og erstat kort | Opretter en entydig version af serviceprocessen fra en foruddefineret skabelon. |
| Handlingsstarterimplementering | /FSC/ReportandReplaceCards/Multi-Language | Føjer Omniscript til handlingsstarterkomponenten. |
- Tildel tilladelser til Rapporter og erstat kortserviceprocessen for Retail Banking
Hvis du vil bruge serviceprocessen Rapporter og erstat kort, skal du tildele de relevante tilladelser til dine brugere. - Opret forbindelse til MuleSoft, og opret en navngivet legitimationsoplysning for rapport- og erstat kortserviceprocessen
Aktiver Financial Services Cloud-integrationer, og opret en MuleSoft-navngiven legitimationsoplysning for at tilslutte dit eksterne banksystem til Salesforce. - Opret integrationsdefinitioner for rapport- og erstatningskortserviceprocessen
Serviceprocessen Rapporter og erstat kort bruger definitionerne påfscserviceprocess.ReportandReplaceCreditCardIntegPrvdogfscserviceprocess.ReportandReplaceDebitCardIntegPrvdintegration. Den kalder API'en for at indsende klientens kortanmodning i kernesystemet. Du kan bruge disse integrationsdefinitioner eller oprette dine egne. - Dupliker og aktiver Omniscript for rapporten og erstat kortserviceprocessen
Dupliker og aktiver FSC/ReportandReplaceCards Omniscript. Dette Omniscript giver dine brugere en guidet sti til fuldførelse af anmodningsindtastningsprocessen i serviceprocessen Rapporter og erstat kort. Brug Omniscript, som det er, eller tilpas det, så det opfylder dine forretnings behov. - Dupliker og aktiver forløbet Rapporter og erstat kort Salesforce
Brug Salesforce-forløbsorkestrering for Procesrapport og Erstat kortanmodning til at vise dine brugere trinvise instruktioner om at indsende en rapport- og erstatningskortanmodning for en klient. Du kan tilpasse forløbet, så det opfylder dine forretningsbehov. - Indarbejd dit firmalogo i rapport- og erstatningskort for serviceproceskommunikation
Brug dit firmalogo i en mailskabelon, og brug det sammen med serviceprocessen Rapporter og erstat kort til kundeinteraktioner. - Opret en rapport, og erstat kortserviceproces fra en skabelon
Opret en entydig version af serviceprocessen Rapporter og erstat kort, og angiv detaljerne. - Tilføj dataattributter for rapport- og erstatningskortserviceprocessen
Du kan oprette dataattributter til at lagre oplysninger, som en kunde leverer. Rapport- og Erstat kort-serviceprocessen har foruddefinerede dataattributter. Du kan oprette mere efter behov for at opfylde din forretnings behov. - Opret en rapport og erstat korthandling
Opret en handlingstarterimplementering, der bruger serviceprocesskabelonen til at give dine brugere hurtig adgang til Omniscript for rapportering og erstatningskort. Hvis du har en eksisterende handlingstarterimplementering, skal du føje Omniscript for rapportering og erstatningskort til den. - Føj handlingen til personkontosiden for serviceprocessen Rapporter og erstat kort
Føj handlingsstarterkomponenten Rapporter og erstat kort til personkontosidelayoutet for at give dine brugere hurtig adgang til Omniscriptet Rapporter og erstat kort.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
