Raportti- ja korvauskorttien palveluprosessin määrittäminen ja konfigurointi Retail Bankingille
Käytä Service Process Studiota ottaaksesi Raportti- ja Korvaa kortit -palveluprosessin käyttöön tarjotaksesi agenteillesi helppokäyttöisen prosessin, jolla he voivat siepata asiakaspyyntöjä raportoida ja vaihtaa kortteja.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
Tässä tässä prosessissa käytetyt artefaktit ja komponentit:
| TYYPPI | NIMIEN | MITÄ SE TEKEE |
|---|---|---|
| API-päätepisteet | Tämänhetkiselle tilille - /CurrentAccount/IssuedDevice/Request | Kutsuu MuleSoftissa (tai muussa välitysohjelmassa) lähteviä API-päätepisteitä, joita täydennyskulku käyttää pyynnön täyttämiseen. |
| Säästötilille - /SavingsAccount/IssuedDevice/Request | ||
| Luottokortille - /CreditCard/IssuedDevice/Request | ||
| Integraation määritelmät | FSC_ReportandReplaceCreditCard | Kutsuu API:a lähettämään asiakkaan pyynnön ydinpankkijärjestelmään. |
| FSC_ReportandReplaceDebitCard | ||
| Apex | fscserviceprocess.ReportandReplaceCreditCardIntegPrvd | Toteuttaa palveluprosessien integrointiin vaaditun liiketoimintalogiikan. |
| fscserviceprocess.ReportandReplaceDebitCardIntegPrvd | ||
| Omniscript | FSC/ReportandReplaceCards | Tarjoaa opastetun polun pyynnön vastaanottoprosessin suorittamiseen. |
| Flow Orchestrator -työopas | Prosessin raportti ja korvaavien korttien pyyntö | Aktivoi tietueiden käynnistämän kulkujen orkestroinnin joka kerta, kun pyyntö tehdään, yrittää käsitellä sitä ja toimii lopputuloksen perusteella. |
| Palveluprosessin malli | Raportoi ja korvaa kortteja | Luo palveluprosessista yksilöllisen version esimääritetystä mallista. |
| Toimintokäynnistimen käyttöönotto | /FSC/ReportandReplaceCards/Multi-Language | Lisää Omniscript-koodin toimintokäynnistinkomponenttiin. |
- Käyttöoikeuksien kohdistaminen raporttien ja korvaavien korttien palveluprosessille Retail Banking
Kohdista käyttäjillesi asiaankuuluvat käyttöoikeudet käyttääksesi Raportti- ja Korvaa kortit -palveluprosessia. - Yhdistä MuleSoft ja luo nimetty tunnus raportille ja korvaa kortit -palveluprosessille
Ota Financial Services Cloud -integraatiot käyttöön ja luo nimetty MuleSoft-tunnus yhdistääksesi ulkoisen pankkijärjestelmäsi Salesforceen. - Integroinnin määritelmien luominen raporttien ja korvaavien korttien palveluprosessille
Raportoi ja korvaa kortteja -palveluprosessi käyttääfscserviceprocess.ReportandReplaceCreditCardIntegPrvd- jafscserviceprocess.ReportandReplaceDebitCardIntegPrvd-integraation määritelmiä. Se kutsuu API:a lähettämään asiakkaan korttipyynnön ydinpankkijärjestelmään. Voit käyttää näitä integraation määritelmiä tai luoda omiasi. - Omniscriptin kloonaaminen ja aktivointi raportille ja korvaaminen korttien palveluprosessille
Kloonaa ja aktivoi FSC/ReportandReplaceCards Omniscript. Tämä Omniscript tarjoaa käyttäjillesi opastetun polun pyyntöjen vastaanottoprosessin suorittamiseen Raportti- ja Korvaa kortit -palveluprosessissa. Käytä Omniscriptia sellaisenaan tai mukauta sitä liiketoimintatarpeidesi mukaisesti. - Raporttien ja korvaavien korttien Salesforce-kulun kloonaaminen ja aktivointi
Käytä Prosessin raportti- ja Korvaa kortit -pyyntöjen Salesforce-kulkujen orkestrointia näyttääksesi käyttäjillesi ohjeita raportti- ja Korvaa kortit -pyynnön lähettämiseen asiakkaalle. Voit mukauttaa kulkua liiketoimintatarpeidesi mukaisesti. - Yrityksesi logon lisääminen raporttiin ja korvaaminen korteilla palveluprosessien viestinnässä
Käytä yrityksesi logoa sähköpostimallissa ja käytä sitä raportti- ja korvaa-korttien palveluprosessin kanssa asiakasvuorovaikutuksissa. - Raportin luominen ja korttien palveluprosessin korvaaminen mallista
Luo Raportti- ja Korvaa kortit -palveluprosessista yksilöllinen versio ja syötä lisätiedot. - Datattribuuttien lisääminen raporttien ja korvaavien korttien palveluprosessiin
Voit luoda dataattribuutteja, joihin tallennetaan asiakkaan tarjoamia tietoja. Raportti- ja Korvaa kortit -palveluprosessilla on esimääritettyjä datan attribuutteja. Voit luoda enemmän tarvittaessa liiketoimintatarpeidesi mukaisesti. - Raportin luominen ja korvaaminen -toiminto
Luo toimintokäynnistimen käyttöönotto, joka käyttää palveluprosessien mallia tarjotaksesi käyttäjillesi nopean pääsyn Raportti- ja Korvaa kortit -Omniscript-ominaisuuteen. Jos sinulla on jo toimintokäynnistimen käyttöönotto, lisää siihen Raportti- ja Korvaa kortit -omniscript. - Toiminnon lisääminen henkilötilin sivulle raportin ja korvaa kortit -palveluprosessille
Lisää Raportti- ja Korvaa kortit -toimintokäynnistimen komponentti henkilötilien sivuasetteluun tarjotaksesi käyttäjillesi nopean pääsyn Raportti- ja Korvaa kortit -omniscript-komponenttiin.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
