Loading
Agregar atributos de datos para el proceso de servicio Reportar y sustituir tarjetas

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Guía del administrador de Agentforce Financial Services

Agregar atributos de datos para el proceso de servicio Reportar y sustituir tarjetas

Puede crear atributos de datos para almacenar información que proporciona un cliente. El proceso de servicio Reportar y sustituir tarjetas tiene atributos de datos predefinidos. Puede crear más según sea necesario para satisfacer las necesidades de su negocio.

Ediciones necesarias

Permisos de usuario necesarios
Para agregar atributos: Personalizar aplicación
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Service Process Studio y, a continuación, haga clic en Service Process Studio.
  2. Modifique un proceso de servicio o cree uno.
  3. Seleccione Atributos de datos y, a continuación, haga clic en Nuevos atributos de datos.
    Antes de actualizar un flujo, desactívelo.
  4. Ingrese un nombre para el atributo y un nombre de API.
  5. Seleccione el tipo de atributo.
  6. Seleccione el tipo de datos.
  7. Si es necesario, seleccione un atributo principal.
  8. Si es necesario, ingrese un valor y una descripción predeterminados.
  9. Opcionalmente, seleccione Obligatorio.
  10. Haga clic en Agregar.
  11. Guarde sus cambios y active el proceso de servicio.
 
Cargando
Salesforce Help | Article