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PIN サービスプロセスのリセット

PIN サービスプロセスのリセット

[PIN をリセット] サービスプロセスにより、顧客のカード管理が簡素化され、カード PIN を簡単にリセットできます。これにより、安全なアクセスが保証され、アカウントアクセスの問題が回避され、アカウントのセキュリティが維持され、顧客に安心感がもたらされます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Financial Services Cloud が有効になっている Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition
  • PIN のリセットサービスプロセスの設定
    Service Process Studio では、PIN のリセットサービスプロセスを有効にして、サービス担当者がわかりやすいプロセスで顧客が PIN を安全にリセットできるようにします。
  • PIN のリセット要求の送信
    サービス担当者は、[PIN をリセット] OmniScript を使用して PIN リセット要求を取得して送信できます。
  • PIN リセットのセルフサービスサービスプロセス
    カスタマーコミュニティユーザーに、金融サービスクライアントポータルなどのセルフサービスポータルで [PIN をリセット] サービスプロセスへのアクセス権を付与します。セルフサービスポータルでサービスプロセスを使用できるようにすると、顧客はいつでもどこからでもサービスプロセス要求を実行できます。セルフサービスチャネルを介して顧客の [PIN をリセット] 要求を取得します。
 
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