Konfiguration och konfiguration av processen Lås eller lås upp kortservice
Ge dina servicerepresentanter en process som är enkel att följa för att hjälpa kunder låsa eller låsa upp sina kort, genom att aktivera serviceprocessen Lås eller Lås upp kort via Service Process Studio.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions där Agentforce Financial Services är aktiverat |
Här är de artefakter och komponenter som används för denna process.
| TYP | NAMN | VAD DEN GÖR |
|---|---|---|
| API-slutpunkter | För att hämta kortstatus: /CreditCard/{creditCardId}/IssuedDevice/{issuedDeviceId}/Retrieve /CurrentAccount/{currentaccountId}/IssuedDevice/{issueddeviceId}/Retrieve /SavingsAccount/{savingsaccountId}/IssuedDevice/{issueddeviceId}/Retrieve Uppdatera kort: /CreditCard/{creditCardId}/IssuedDevice/{issuedDeviceId}/Update /CurrentAccount/{currentaccountId}/IssuedDevice/{issueddeviceId}/Update /SavingsAccount/{savingsaccountId}/IssuedDevice/{issueddeviceId}/Update För att hämta kortgränser: /CreditCard/{creditCardId}/Retrieve /CurrentAccount/{currentaccountId}/Retrieve /SavingsAccount/{savingsaccountId}/Retrieve |
Utlöser uppfyllandeflödet för att bearbeta begäran i MuleSoft (eller annan mellanprogramvara). |
| Integreringsdefinitioner | FSCRtl_LockUnlockCard | Anropar API för att skicka in en klients begäran i korthanteringssystemet. |
| FSCRtl_FetchCardLimits | ||
| FSCRtl_FetchCardControls | ||
| Apex | fscserviceprocess.FSCRtlLkUnlckCardIntegPrvd | Implementerar den verksamhetslogik som behövs för serviceprocessintegrering. |
| fscserviceprocess.FSCRtlFetchCardLimits | ||
| fscserviceprocess.FSCRtlFetchCardControls | ||
| Omniscript | FSCRtl/LockUnlockCard | Ger en guidad väg för att slutföra processen för begärandeintag. |
| Arbetsguide för Flow Orchestrator | Lås eller lås upp kort för process | Orkestrerar flödet för begärandebearbetning, utlöst av en postuppdatering, och utför åtgärder baserat på resultatet. |
| Serviceprocessmall | Lås upp kort | Skapar en unik version av serviceprocessen från en fördefinierad mall. |
| Distribuering av åtgärdsöppnare | /FSCRtl/LockUnlockCard/Multi-Language | Lägger till ett Omniscript i åtgärdsöppnarkomponenten. |
- Tilldela behörigheter för processen Lås eller lås upp kortservice
För att använda serviceprocessen Lås eller Lås upp kort, tilldela relevanta behörigheter till dina användare. - Konfigurera MuleSoft-integrering och skapa en autentiseringsuppgift för processen Lås eller lås upp kortservice
Aktivera MuleSoft-integrering för att ansluta ditt externa banksystem till Salesforce och skapa en autentiseringsuppgift för serviceprocessen Lås eller Lås upp kort. Hämta säkert information om finanskonton i realtid från ditt externa korthanteringssystem. - Skapa integreringsdefinitioner för processen Lås eller lås upp kortservice
Serviceprocessen Lås eller lås upp kort använder integreringsdefinitionerna fscserviceprocess.FSCRtlLkUnlckCardIntegPrvd, fscserviceprocess.FSCRtlFetchCardLimits och fscserviceprocess.FSCRtlFetchCardControls. Serviceprocessen anropar API för att skicka klientens begäran Lås eller Lås upp kort till korthanteringssystemet. Du kan använda dessa integreringsdefinitioner eller skapa dina egna. - Klona Omniscript för processen Lås eller lås upp kortservice
Ge dina användare en guidad väg för att slutföra processen för begärandeintag i serviceprocessen Lås eller Lås upp kort. Använd Omniscript som det är, eller anpassa det så att det uppfyller dina verksamhetsbehov. - Klona Salesforce-flödet Lås eller lås upp kort
Visa dina användare steg-för-steg-instruktionerna för att skicka in en begäran om lås eller lås upp kort för en klient. Anpassa flödet så att det uppfyller dina verksamhetsbehov. - Införliva din företagslogotyp i kommunikation för lås eller lås upp kortserviceprocess
Använd ditt företags logotyp i en e-postmall och använd mallen med serviceprocessen Lås eller Lås upp kort för kundinteraktioner. - Skapa en lås- eller lås upp kortserviceprocess från en mall
Skapa en unik version av serviceprocessen Lås eller Lås upp kort för att ge dina användare en personlig och sömlös upplevelse. - Lägg till dataattribut för processen Lås eller lås upp kortservice
Skapa dataattribut för att lagra den information som en kund tillhandahåller. Serviceprocessen Lås eller Lås upp kort har fördefinierade dataattribut. Skapa fler dataattribut baserat på dina verksamhetsbehov. - Skapa en åtgärd för att låsa eller låsa upp kort
Skapa en distribuering av Åtgärdsöppnaren som använder serviceprocessmallen för att ge dina användare snabb åtkomst till Omniskriptet Lås eller Lås upp kort. Om du redan har en distribuering av åtgärdsöppnaren, lägg till Omniskriptet Lås eller Lås upp kort till den. - Lägg till åtgärden Lås eller lås upp kort på kontosidan
För att ge dina användare snabb åtkomst till Omniskriptet Lås eller Lås upp kort, lägg till åtgärdsöppnarkomponenten Lås eller Lås upp kort på kontots sidlayout. - Lägg till åtgärden Lås eller lås upp kort på kortpostsidan
Ge dina användare snabb åtkomst till Omniskriptet Lås eller Lås upp kort för att säkerställa att de hanterar sin kortsäkerhet enkelt och snabbt. - Konfigurera kombinationsrutor för delstat och land eller område för att låsa eller låsa upp serviceprocesser
Standardadressfält eller egna adressfält använder kombinationsrutor för adressfälten Delstat och Land. Innan du aktiverar standardadressfält eller egna adressfält, konfigurera kombinationsrutorna Delstat och Land/område. Att konfigurera kombinationsrutor säkerställer kontinuitet och dataintegritet med befintliga data och anpassningar för delstat, land och område.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
