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Configuración del proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Proporcione a sus representantes de servicio un proceso fĆ”cil de seguir para ayudar los clientes a establecer y ajustar sus lĆmites de uso de tarjetas, activando el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta a travĆ©s de Service Process Studio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited donde Agentforce Financial Services estĆ” activado |
Estos son los artefactos y componentes utilizados para este proceso.
- Asignar permisos para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Para utilizar el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta, asigne los permisos relevantes a sus usuarios. - Conectar con MuleSoft y crear una credencial nombrada para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Active Integraciones de Servicios financieros Agentforce y conecte su sistema de banca externa con Salesforce. - Crear definiciones de integración para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
El proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta utiliza las definiciones de integración FSCRtl_ManageCardUsage, FSCRtl_FetchCardLimits y FSCRtl_FetchCardControls. El proceso de servicio llama a la API para enviar la solicitud Gestionar uso de tarjeta del cliente al sistema de gestión de tarjetas. Puede utilizar estas definiciones de integración o crear las suyas propias. - Duplicar el OmniScript para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Proporcione a sus usuarios una ruta guiada para completar el proceso de admisión de solicitudes en el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta. Utilice el OmniScript tal cual, o personalĆcelo para cumplir sus necesidades de negocio. - Duplicar el flujo de Salesforce Gestionar uso de tarjeta
Muestre a sus usuarios las instrucciones paso a paso para enviar una solicitud Gestionar uso de tarjeta para un cliente. Personalice el flujo para que cumpla sus necesidades de negocio. - Incorporar el logotipo de su compaƱĆa en comunicaciones de procesos de servicio de gestión de uso de tarjetas
Utilice el logotipo de su compaƱĆa en una plantilla de email y utilice la plantilla con el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta para interacciones de clientes. - Crear un proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta desde una plantilla
Cree una versión exclusiva del proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta para proporcionar una experiencia personalizada y sencilla para sus usuarios. - Agregar atributos de datos para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Cree atributos de datos para almacenar la información que proporciona un cliente. El proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta tiene atributos de datos predefinidos. Cree mÔs atributos de datos basÔndose en sus necesidades de negocio. - Crear una acción Gestionar uso de tarjeta
Cree una implementación del Iniciador de acciones que utilice la plantilla de proceso de servicio para proporcionar a sus usuarios acceso rÔpido al OmniScript Gestionar uso de tarjeta. Si tiene una implementación de Iniciador de acciones existente, agréguele el OmniScript Gestionar uso de tarjeta. - Agregar la acción Gestionar uso de tarjeta a la pÔgina Cuenta
Para proporcionar a sus usuarios acceso rÔpido al OmniScript Gestionar uso de tarjeta, agregue el componente Gestionar Iniciador de acción de uso de tarjeta al formato de pÔgina de cuenta. - Agregar la acción Gestionar uso de tarjeta a la pÔgina Registro de tarjeta
Proporcione a sus usuarios acceso rĆ”pido al OmniScript Gestionar uso de tarjeta para garantizar que pueden gestionar de forma sencilla y eficiente su uso de tarjeta. - Configurar listas de selección de estado y paĆs o territorio para el proceso de servicio Gestionar uso de tarjeta
Los campos de dirección estĆ”ndar o personalizados utilizan listas de selección para los campos de dirección Estado y PaĆs. Antes de activar campos de dirección estĆ”ndar o personalizados, configure las listas de selección Estado y PaĆs/Territorio. La configuración de listas de selección garantiza la continuidad y la integridad de los datos con personalizaciones y datos de estado, paĆs y territorio existentes.
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”HÔganos saber cómo podemos mejorar!
