결제 확인 서비스 프로세스 중지

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Professional, Enterprise, Unlimited Edition

이 비디오를 시청하고 결제 확인 중지 서비스 프로세스가 아직 처리되지 않은 보류 중인 결제를 쉽게 취소하는 방법을 이해하십시오. 이 비디오는 사전 구축된 결제 중지 확인 서비스 프로세스 템플릿을 배포할 때 서비스 에이전트 및 셀프 서비스 환경을 보여줍니다.

전체 화면으로 볼 수 없는 경우 새 탭에서 비디오를 엽니다. Financial Services Cloud 의 체크 중지 결제 서비스 프로세스에 대해 알아보십시오.

• Retail Banking 결제 확인 중지 서비스 프로세스 설정 및 구성
  서비스 프로세스 스튜디오를 사용하여 결제 확인 중지 서비스 프로세스를 활성화하여 에이전트에게 고객의 결제 확인 중지 요청을 수집하는 쉽게 따를 수 있는 프로세스를 제공합니다.
• Retail Banking 서비스 프로세스에 대한 중지 확인 결제 요청 제출
  서비스 에이전트는 결제 확인 중지 Omniscript를 통해 결제 확인 중지 요청을 수집하고 제출할 수 있습니다. Salesforce에서 사례가 생성됩니다.
• 결제 확인 서비스 프로세스 중지 셀프 서비스
  고객 커뮤니티 사용자에게 Financial Services 클라이언트 포털과 같은 셀프 서비스 포털에서 결제 확인 중지 서비스 프로세스에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 셀프 서비스 포털에서 서비스 프로세스를 사용할 수 있도록 지정하면 고객이 언제 어디서나 서비스 프로세스 요청을 제기할 수 있습니다. 셀프 서비스 채널을 통해 결제 수표 중지에 대한 고객 요청을 수집합니다.