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Los clientes pueden solicitar de forma independiente comprobantes de seguro a través de portales de autoservicio, o los representantes de servicio pueden iniciar la solicitud para los clientes.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear perfiles: | Gestionar perfiles y conjuntos de permisos |
Cuando se crea un caso, la realización de la solicitud comienza automáticamente a procesar la solicitud. Cuando está completo, se envía un correo electrónico con un archivo adjunto del comprobante de seguro al titular de la póliza. Además, la prueba de seguro se adjunta al caso.
Si no se recibe un correo electrónico en 24 horas, el titular de la póliza puede llamar al representante de atención al cliente y solicitar el comprobante del seguro.
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