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Los clientes pueden solicitar pruebas de seguro de forma independiente a través de portales de autoservicio, o los representantes de servicio pueden iniciar la solicitud para los clientes.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear perfiles: | Gestionar perfiles y conjuntos de permisos |
Cuando se crea un caso, la realización de la solicitud comienza automáticamente a procesar la solicitud. Cuando se completa, se envía un email con un archivo adjunto de la prueba de seguro al tomador del seguro. Además, la prueba de seguro está adjunta al caso.
Si no se recibe un email en un plazo de 24 horas, el titular de la póliza puede llamar al representante de atención al cliente y solicitar el comprobante del seguro.
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