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Os clientes podem solicitar de modo independente a comprovação do seguro por meio de portais de autoatendimento ou os representantes de serviço podem iniciar a solicitação para os clientes.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar perfis: | Gerenciar perfis e conjuntos de permissão |
Quando um caso é criado, o processamento da solicitação começa automaticamente a processar a solicitação. Quando estiver concluído, um email com um anexo da prova de seguro será enviado ao titular da apólice. Além disso, a comprovação de seguro é anexada ao caso.
Se um email não for recebido dentro de 24 horas, o titular da apólice poderá ligar para o representante de atendimento ao cliente e solicitar a comprovação do seguro.
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