Loading
Indsend en rapport og anmodning om erstatningskort for Retail Banking Service Process

Indsend en rapport og anmodning om erstatningskort for Retail Banking Service Process

Dine serviceagenter kan registrere og sende en rapport- og erstatningskortanmodning gennem Omniscript for rapport- og erstatningskort. Der oprettes en sag i Salesforce.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil opsætte serviceprocessen Rapporter og erstat kort: Tilpas applikation
  1. På kundens personkontoregistreringsside i handlingsstarter skal du vælge handlingen for at rejse en rapport og erstatte kortservicen.
  2. Vælg det aktive debit- eller kreditkort, der skal blokeres.
  3. Angiv årsagen til blokering af kortet.
  4. Hvis du ønsker at bestille en erstatning for det blokerede kort, skal du vælge indstillingen "Ja" og derefter vælge det kort, der skal erstattes.
  5. Vælg en forsendelsespræference og en forsendelsesadresse for at sende erstatningskortet.
  6. Gennemse kortdetaljerne og årsagen til blokering af kortet, og send derefter anmodningen.

Der oprettes en sag i Salesforce for den indsendte blokeringskortanmodning. 

 
Indlæser
Salesforce Help | Article