Een rapport indienen en kaarten vervangen voor Retail Banking Service-proces
Uw serviceagenten kunnen een verzoek om een rapport en kaarten vervangen vastleggen en indienen via het Omniscript Rapport en kaarten vervangen. Er wordt vervolgens een case gemaakt in Salesforce.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition
Benodigde gebruikersmachtigingen
Het serviceproces Kaarten rapporteren en vervangen instellen:
Toepassing aanpassen
Selecteer op de recordpagina Persoonsaccount van de klant, in de actiestarter, de actie om een rapport te maken en de serviceaanvraag voor kaarten te vervangen.
Selecteer de actieve debetkaart of creditcard die moet worden geblokkeerd.
Geef de reden op voor het blokkeren van de kaart.
Als u een vervangende kaart wilt bestellen voor de geblokkeerde kaart, selecteert u de optie "Ja" en kiest u vervolgens de kaart die u wilt vervangen.
Selecteer een verzendvoorkeur en een verzendadres om de vervangende kaart te verzenden.
Controleer de kaartdetails en de reden voor het blokkeren van de kaart en dien vervolgens het verzoek in.
Er wordt een case gemaakt in Salesforce voor de ingediende blokkaartaanvraag.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.