Senden einer Zahlungsanforderung vom Typ "Stopp-Check" für den Serviceprozess "Retail Banking"
Ihre Serviceagenten können eine Zahlungsanforderung vom Typ "Scheck stoppen" über das OmniScript "Zahlung stoppen" erfassen und senden. Anschließend wird ein Kundenvorgang in Salesforce erstellt.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten des Serviceprozesses "Scheckzahlung stoppen":
Anwendung anpassen
Wählen Sie auf der Datensatzseite "Personenaccount" des Kunden im Aktionsstartprogramm die Aktion zum Ansprechen der Serviceanforderung zum Anhalten der Scheckzahlung aus.
Wählen Sie einen Finanz-Account aus.
Wählen Sie einen Scheck oder einen Prüfbereich aus, für den die Zahlung angehalten werden soll.
Geben Sie die Scheck- und Zahlungsempfängerdetails ein.
Wählen Sie einen Grund für die Zahlungseinstellung aus.
Überprüfen Sie die Zahlungsdetails der Stoppprüfung und senden Sie die Anforderung.
Für die gesendete Zahlungsanforderung zur Stoppprüfung wird in Salesforce ein Kundenvorgang erstellt.
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