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Actualizar la solicitud de prueba de seguro de proceso Salesforce Flow para solicitudes de catálogo de servicio

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Actualizar la solicitud de prueba de seguro de proceso Salesforce Flow para solicitudes de catálogo de servicio

Para desencadenar el flujo Probar prueba de seguro de proceso de Salesforce solo para actualizaciones en respuesta a solicitudes de catálogo de servicio, conecte el campo SvcCatalogItemDefinitionID a su proceso de servicio Solicitar prueba de seguro. Actualice el elemento Inicio en el flujo duplicado Solicitud de prueba de seguro de proceso de Salesforce y agregue su nombre de API de proceso de servicio Solicitud de prueba de seguro. Cuando se crea un caso, se crea una solicitud de catálogo de servicio.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar el proceso de servicio Solicitar prueba de seguro:

Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Caso, Objetos Solicitud de Catálogo de servicio Leer, Crear, Modificar, Eliminar, Ver todos los registros

Y

Seguro de FSC

Y

Extensión de Financial Services Cloud O Ventas de FSC

O

Estándar de Financial Services Cloud básico O Financial Services Cloud
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Flujo y, a continuación, haga clic en Flujo.
  2. Haga clic en la orquestación de flujo Solicitud de prueba de seguro de proceso duplicada.
  3. Haga clic en el elemento Inicio de orquestación desencadenado por registro y luego haga clic en Modificar.
    1. En Requisitos de condición, seleccione Se cumplen todas las condiciones (AND).
    2. Seleccione SvcCatalogItemDefinitionId como el campo.
    3. Seleccione Es igual a como operador.
    4. Introduzca el valor del Id. de definición de proceso de servicio que proporcionó cuando creó una versión exclusiva del proceso de servicio Solicitar prueba de seguro.
    5. Guarde y active la orquestación de flujo Solicitud de prueba de seguro de proceso.
 
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