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Atualize o fluxo do Salesforce Processar solicitação de comprovação de seguro para solicitações do Catálogo de serviços

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Atualize o fluxo do Salesforce Processar solicitação de comprovação de seguro para solicitações do Catálogo de serviços

Para acionar o fluxo do Salesforce Processar solicitação de comprovação de seguro apenas para atualizações em resposta a solicitações do catálogo de serviços, conecte o campo SvcCatalogItemDefinitionID ao seu processo de serviço Solicitar comprovação de seguro. Atualize o elemento Iniciar no fluxo do Salesforce Clonado Solicitação de comprovação de seguro do processo e adicione o nome da API do processo de serviço Solicitar comprovação de seguro. Quando um caso é criado, uma solicitação do catálogo de serviços é criada.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
Permissões necessárias ao usuário
Para usar o processo de serviço Solicitar comprovação de seguro:

Indústrias Processamento de serviço, Excelência de serviço do setor, OmniStudio, Caso, Objetos de Solicitação do Catálogo de serviços Ler, Criar, Editar, Excluir, Visualizar todos os registros

E

Seguro do FSC

E

Extensão do Financial Services Cloud OU FSC Sales

OU

Financial Services Cloud Básico OU Padrão do Financial Services Cloud
  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxo e clique em Fluxo.
  2. Clique na orquestração de fluxo Clonada da Solicitação de comprovação de seguro do processo.
  3. Clique no elemento Início da orquestração acionada por registro e clique em Editar.
    1. Em Requisitos da condição, selecione Todas as condições são atendidas (E).
    2. Selecione SvcCatalogItemDefinitionId como o campo.
    3. Selecione igual ao operador.
    4. Insira o valor do ID de definição de processo de serviço fornecido ao criar uma versão exclusiva do processo de serviço Solicitar comprovação de seguro.
    5. Salve e ative a orquestração de fluxo Processar solicitação de comprovação de seguro.
 
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