Loading
Uppdatera Salesforce-flödet för begäran om processförsäkringsbevis för begäranden om servicekatalog

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Financial Services-administratörsguide

Uppdatera Salesforce-flödet för begäran om processförsäkringsbevis för begäranden om servicekatalog

För att utlösa Salesforce-flödet för begäran om processförsäkringsbevis endast för uppdateringar som svar på begäranden om servicekatalog, anslut fältet SvcCatalogItemDefinitionID till din serviceprocess för begäran om försäkringsbevis. Uppdatera startelementet i det klonade Salesforce-flödet för begäran om processförsäkringsbevis och lägg till ditt API-namn för serviceprocess för begäran om försäkringsbevis. När ett kundcase skapas skapas en begäran om servicekatalog.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
Användarbehörigheter som krävs för att
Använda serviceprocessen Begär försäkringsbevis:

Bransch Serviceprocess, Bransch Serviceexcellens, Omnistudio, Kundcase, Tjänstekatalogbegäranobjekt Läsa, Skapa, Redigera, Ta bort, Visa alla poster

OCH

FSC-försäkring

OCH

Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-försäljning

ELLER

Financial Services Cloud Basic ELLER Financial Services Cloud Standard
  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Flöde och klicka sedan på Flöde.
  2. Klicka på den klonade flödesorkestreringen för begäran om processförsäkringsbevis.
  3. Klicka på Startelementet för postutlöst orkestrering och klicka sedan på Redigera.
    1. I Villkorskrav, välj Alla villkor uppfylls (OCH).
    2. Välj SvcCatalogItemDefinitionId som fält.
    3. Välj Är lika med som operator.
    4. Ange värdet för det ID för serviceprocessdefinition som du angav när du skapade en unik version av serviceprocessen Begär försäkringsbevis.
    5. Spara och aktivera flödesorkestreringen för begäran om processförsäkringsbevis.
 
Laddar
Salesforce Help | Article