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Einrichten und Konfigurieren des Serviceprozesses "Erste Benachrichtigung über Verlust des Fahrzeugs initiieren"
Helfen Sie Ihren Servicemitarbeitern, wichtige Details eines automatischen Anspruchs zu erfassen, indem Sie den Serviceprozess "Erste Fahrzeugnotiz bei Verlust initiieren" über Service Process Studio aktivieren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud |
Im Folgenden finden Sie die Artefakte und Komponenten, die für diesen Prozess verwendet werden.
| Typ | Name | Was es bewirkt |
|---|---|---|
| OmniScript | FSCINS/FirstNoticeOfLoss | Löst den Abwicklungs-Flow aus, um die Anforderung in MuleSoft (oder einer anderen Middleware) zu verarbeiten. |
| Arbeitsanleitung zu Flow Orchestrator | Name: Prozess FSC INS Initiate Vehicle First Notice of Loss (Erste Verlustanzeige des Fahrzeugs initiieren) API-Name: FSCINSVehicleFNOL |
Orchestriert den durch eine Datensatzaktualisierung ausgelösten Anforderungsverarbeitungs-Flow und ergreift basierend auf dem Ergebnis Maßnahmen. |
| Serviceprozessvorlage | FirstNoticeOfLoss | Erstellt anhand einer vordefinierten Vorlage eine eindeutige Version des Serviceprozesses. |
| Bereitstellung des Aktionsstartprogramms | /FSCINS/FirstNoticeOfLoss/Multi-Language | Fügt der Komponente "Aktionsstartprogramm" ein OmniScript hinzu. |
- Zuweisen von Berechtigungen für den Serviceprozess "Erste Benachrichtigung über Verlust des Fahrzeugs initiieren"
Weisen Sie Ihren Benutzern die entsprechenden Berechtigungen zu, um den Serviceprozess "Erste Mitteilung über Fahrzeugverlust initiieren" zu verwenden. - Duplizieren des OmniScripts für den Serviceprozess "Erste Benachrichtigung über Verlust des Fahrzeugs initiieren"
Geben Sie Ihren Benutzern einen geführten Pfad an die Hand, um den Anforderungsaufnahmeprozess im Serviceprozess "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" abzuschließen. Verwenden Sie das OmniScript unverändert oder passen Sie es an Ihre Geschäftsanforderungen an. - Duplizieren des Salesforce-Flows zum Initiieren der ersten Benachrichtigung über den Verlust des Fahrzeugs
Zeigen Sie Ihren Benutzern die schrittweisen Anweisungen zum Senden der Anforderung "Erste Mitteilung über den Verlust des Fahrzeugs initiieren" für einen Kunden an. Passen Sie den Flow an Ihre Geschäftsanforderungen an. - Einfügen Ihres Unternehmenslogos in die Kommunikation mit dem Serviceprozess "Erste Benachrichtigung über Verlust des Fahrzeugs initiieren"
Verwenden Sie Ihr Unternehmenslogo in einer E-Mail-Vorlage und verwenden Sie die Vorlage mit dem Serviceprozess "Erste Mitteilung über Fahrzeugverlust initiieren" für Kundeninteraktionen. - Erstellen eines Serviceprozesses zum Initiieren der ersten Fahrzeugbenachrichtigung über eine Vorlage
Erstellen Sie eine individuelle Version des Serviceprozesses "Erste Mitteilung über Fahrzeugverlust initiieren", um Ihren Benutzern eine personalisierte und nahtlose Erfahrung zu bieten. - Hinzufügen von Datenattributen für den Serviceprozess "Erste Benachrichtigung über Verlust des Fahrzeugs initiieren"
Erstellen Sie Datenattribute, um die von einem Kunden bereitgestellten Informationen zu speichern. Der Serviceprozess "Erste Fahrzeugnotiz von Verlust initiieren" verfügt über vordefinierte Datenattribute. Erstellen Sie weitere Datenattribute auf der Grundlage Ihrer Geschäftsanforderungen. - Erstellen einer Aktion vom Typ "Erste Benachrichtigung über Fahrzeugverlust initiieren"
Erstellen Sie eine Aktionsstartprogramm-Bereitstellung, die die Serviceprozessvorlage verwendet, um Ihren Benutzern schnellen Zugriff auf das OmniScript "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" zu erteilen. Wenn Sie bereits über eine Bereitstellung des Aktionsstartprogramms verfügen, fügen Sie ihm das OmniScript "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" hinzu. - Hinzufügen der Aktion "Erste Fahrzeugbenachrichtigung über Verlust initiieren" zur Accountseite
Fügen Sie dem Accountseitenlayout die Aktion "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" hinzu, damit Ihre Benutzer schnell auf das OmniScript "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" zugreifen können. - Hinzufügen der Aktion "Erste Fahrzeuganzeige bei Verlust initiieren" zur Policen-Datensatzseite
Fügen Sie dem Richtliniendatensatz-Seitenlayout das Aktionsstartprogramm "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" hinzu, damit Ihre Benutzer schnell auf das OmniScript "Erste Mitteilung über Verlust des Fahrzeugs initiieren" zugreifen können. - Konfigurieren von Auswahllisten für Bundesstaat und Land oder Region zum Initiieren der ersten Verlustanzeige des Fahrzeugs
Standardmäßige oder benutzerdefinierte Adressfelder verwenden Auswahllisten für die Adressfelder "Bundesland" und "Land". Konfigurieren Sie vor dem Aktivieren von standardmäßigen oder benutzerdefinierten Adressfeldern die Auswahllisten für Bundesstaat und Land oder Region. Durch das Konfigurieren von Auswahllisten wird die Kontinuität und Datenintegrität mit vorhandenen Daten und Anpassungen für Bundesstaaten, Länder und Regionen sichergestellt.
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