Configuration du processus Initier le premier avis de service de perte de véhicule
Aidez vos agents de service à enregistrer les détails importants d’une réclamation automobile en activant le processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule via Studio du processus de service.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited dans lesquelles Financial Services Cloud est activé |
Voici les artefacts et les composants utilisés pour ce processus.
| Type | Nom | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Omniscript | FSCINS/FirstNoticeOfLoss | Déclenche le flux de réalisation pour traiter la requête dans MuleSoft (ou un autre middleware). |
| Guide de travail de Flow Orchestrator | Nom : Processus FSC INS Initier le premier avis de perte de véhicule Nom d'API : FSCINSVehicleFNOL |
Orchestre le flux de traitement des demandes, déclenché par une mise à jour d'enregistrement, et prend des mesures en fonction du résultat. |
| Modèle de processus de service | FirstNoticeOfLoss | Crée une version unique du processus de service à partir d'un modèle prédéfini. |
| Déploiement du Lanceur d'action | /FSCINS/FirstNoticeOfLoss/Multi-Language | Ajoute un Omniscript au composant Lanceur d'action. |
- Attribution d’autorisations pour le processus Initier le premier avis de service de perte de véhicule
Pour utiliser le processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule, attribuez les autorisations appropriées à vos utilisateurs. - Clonage de l’Omniscript pour le processus Initier le premier avis de service de perte de véhicule
Offrez à vos utilisateurs un parcours guidé pour compléter le processus de réception des demandes dans le processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule. Utilisez l'Omniscript tel quel ou personnalisez-le pour l'adapter à vos besoins métiers. - Clonage du premier avis de perte de véhicule Flux Salesforce
Montrez à vos utilisateurs les instructions étape par étape pour soumettre la demande Initier le premier avis de perte de véhicule pour un client. Personnalisez le flux pour l'adapter à vos besoins métiers. - Insertion du logo de votre entreprise dans les communications relatives au processus d’avis de perte de véhicule initial
Utilisez le logo de votre société dans un modèle d’e-mail et utilisez le modèle avec le processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule pour les interactions avec les clients. - Création d’un processus Initier un premier avis de service après sinistre de véhicule à partir d’un modèle
Créez une version unique du processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule afin d’offrir une expérience personnalisée et transparente à vos utilisateurs. - Ajout d’attributs de données pour le processus Initier le premier avis de service de perte de véhicule
Créez des attributs de données pour stocker les informations fournies par un client. Le processus de service Initier le premier avis de perte de véhicule contient des attributs de données prédéfinis. Créez d'autres attributs de données adaptés à vos besoins métiers. - Création d’un premier avis de perte de véhicule
Créez un déploiement de lanceur d’action qui utilise le modèle de processus de service pour permettre à vos utilisateurs d’accéder rapidement à l’Omniscript Initier le premier avis de perte de véhicule. Si vous avez déjà déployé un lanceur d’action, ajoutez-lui l’Omniscript Initier le premier avis de perte de véhicule. - Ajout de l’action Initier le premier avis de perte de véhicule à la page Compte
Pour permettre à vos utilisateurs d’accéder rapidement à l’Omniscript Initier le premier avis de perte de véhicule, ajoutez le Lanceur d’action Initier le premier avis de perte de véhicule à la présentation de page du compte. - Ajout de l’action Initier le premier avis de perte de véhicule à la page d’enregistrement Police
Pour permettre à vos utilisateurs d’accéder rapidement à l’Omniscript Initier le premier avis de perte de véhicule, ajoutez le Lanceur d’action Initier le premier avis de perte de véhicule à la présentation de page d’enregistrement de la politique. - Configuration de listes de sélection de régions/provinces et de pays ou territoires pour le premier avis de perte de véhicule
Les champs d'adresse standard ou personnalisés utilisent des listes de sélection pour les champs d'adresse Région/province et Pays. Avant d'activer les champs d'adresse standard ou personnalisés, configurez les listes de sélection Région/province et Pays ou Territoire. La configuration de listes de sélection garantit la continuité et l'intégrité des données avec les données et les personnalisations existantes des régions/provinces, des pays et des territoires.
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