Impostazione e configurazione del processo Avvia primo avviso di sinistro del veicolo
Aiutare gli agenti dell'assistenza a registrare dettagli importanti di una richiesta di risarcimento automatico abilitando il processo di assistenza Avvia primo avviso di sinistro veicolo tramite Service Process Studio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Versioni Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui è abilitato Financial Services Cloud |
Di seguito sono riportati gli artefatti e i componenti utilizzati per questo processo.
| Tipo | Nome | Cosa fa |
|---|---|---|
| Omniscript | FSCINS/FirstNoticeOfLoss | Attiva il flusso di evasione per elaborare la richiesta in MuleSoft (o altro middleware). |
| Guida di lavoro di Flow Orchestrator | Nome: FSC INS avvia il primo avviso di perdita del veicolo Nome API: FSCINSVehicleFNOL |
Orchestra il flusso di elaborazione delle richieste, attivato da un aggiornamento di record, ed esegue azioni in base all'esito. |
| Modello di processo di servizio | FirstNoticeOfLoss | Crea una versione univoca del processo di assistenza a partire da un modello predefinito. |
| Distribuzione Programma di avvio azioni | /FSCINS/FirstNoticeOfLoss/Multi-Language | Aggiunge un OmniScript al componente Programma di avvio azioni. |
- Assegnazione delle autorizzazioni per il processo di assistenza Avvio primo avviso di perdita veicolo
Per utilizzare il processo di assistenza Avvia primo avviso di perdita veicolo, assegnare le autorizzazioni appropriate agli utenti. - Clonazione dell'OmniScript per il processo Avvio primo avviso di perdita del veicolo
Offrire agli utenti un percorso guidato per completare il processo di accettazione della richiesta nel processo di assistenza Avvia primo avviso di perdita veicolo. Utilizzare OmniScript così com'è o personalizzarlo in base alle esigenze aziendali. - Clonazione del primo avviso di perdita del veicolo
Mostrare agli utenti le istruzioni passo per passo per l'invio della richiesta Avvia primo avviso di smarrimento veicolo per un cliente. Personalizzare il flusso in base alle esigenze aziendali. - Inclusione del logo della società nelle comunicazioni del processo di primo avviso di perdita del veicolo
Utilizzare il logo della società in un modello di email e utilizzare il modello con il processo di assistenza Avvia primo avviso di perdita veicolo per le interazioni con i clienti. - Creazione di un processo di assistenza Avvio primo avviso di perdita veicolo da un modello
Creare una versione univoca del processo di assistenza Avvia primo avviso di perdita veicolo per offrire un'esperienza personalizzata e senza interruzioni agli utenti. - Aggiunta di attributi di dati per il processo di assistenza Avvia primo avviso di perdita veicolo
Creare attributi di dati per memorizzare le informazioni fornite da un cliente. Il processo di servizio Avvia primo avviso di perdita veicolo ha attributi di dati predefiniti. Creare più attributi di dati in base alle esigenze aziendali. - Creazione di un'azione di primo avviso di perdita per Avvia veicolo
Creare una distribuzione del Programma di avvio azioni che utilizza il modello del processo di assistenza per offrire agli utenti un accesso rapido all'Omniscript Inizia primo avviso di perdita veicolo. Se si dispone già di una distribuzione del programma di avvio azioni, aggiungervi l'Omniscript Avvia primo avviso di perdita veicolo. - Aggiunta dell'azione Avvia primo avviso di perdita veicolo alla pagina Account
Per consentire agli utenti di accedere rapidamente all'Omniscript Avvia primo avviso di perdita veicolo, aggiungere il programma di avvio azioni Avvia primo avviso di perdita veicolo al layout di pagina dell'account. - Aggiunta dell'azione Avvia primo avviso di perdita veicolo alla pagina record Polizza
Per consentire agli utenti di accedere rapidamente all'Omniscript Avvia primo avviso di perdita veicolo, aggiungere il programma di avvio azioni Avvia primo avviso di perdita veicolo al layout di pagina del record della polizza. - Configurazione degli elenchi di selezione Provincia e Paese o territorio per l'avvio del primo avviso di perdita del veicolo
I campi indirizzo standard o personalizzati utilizzano elenchi di selezione per i campi indirizzo Provincia e Paese. Prima di abilitare i campi indirizzo standard o personalizzati, configurare gli elenchi di selezione Provincia e Paese o Territorio. La configurazione degli elenchi di selezione garantisce la continuità e l'integrità dei dati con i dati e le personalizzazioni di province, paesi e territori esistenti.
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