Loading
Erstellen eines Verfahrens für Qualifikationsregeln für Serviceprozesse

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Leitfaden für Agentforce Financial Services-Administratoren

Erstellen eines Verfahrens für Qualifikationsregeln für Serviceprozesse

Ein Verfahren für Qualifikationsregeln verwendet einen Ausdruckssatz und eine Kontextdefinition, um die Qualifikation eines Serviceprozessprodukts auszuwerten. Verwenden Sie in der Ausdruckssatzversion die Entscheidungstabelle, die zum Bestimmen der Produktberechtigung für Serviceprozesse erstellt wurde, und die Tags der Kontextdefinition als Listenvariablen in den Schritten des Ausdrucks.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit den erforderlichen Lizenzen
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen eines Verfahrens für Qualifikationsregeln: Produktkatalogverwaltungs-Designer
  1. Klicken Sie auf der Startseite der Anwendung "Produktkatalogverwaltung" auf Qualifikationsregelverfahren.
  2. Klicken Sie auf der Listenansichtsseite "Qualifikationsverfahren" auf Neu.
  3. Geben Sie die folgenden Details an:
    1. Geben Sie AccountUserQualificationProcedure als Namen ein.
    2. Wählen Sie Produktqualifikation als Nutzungstyp aus.
    3. Wählen Sie AccountUserContext als Kontextdefinition aus.
    4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  4. Wählen Sie in der Listenansicht "Qualifikationsverfahren" das Qualifikationsregelverfahren AccountUserQualificationProcedure aus.
  5. Klicken Sie zum Öffnen des Qualifizierungsverfahrens im Zeichenbereich des Ausdruckssatzgenerators unter "Qualifizierungsverfahrensversionen" auf das Qualifizierungsverfahren.
    Qualifikationsverfahren
  6. Klicken Sie im Zeichenbereich des Ausdruckssatzgenerators auf das Plussymbol und dann für eine Qualifikationsregel auf Qualifikation auswerten.
    Sie können das Element auch aus dem Bereich "Elemente" ziehen.
  7. Wählen Sie unter "Details der Nachschlagetabelle" die Option SvcProcessEligibilityTable aus.
  8. Geben Sie die Eingabe- und Ausgabeparameter an.
    Im Folgenden finden Sie die Eingabe- und Ausgabeparameter für das Qualifikationsregelverfahren.Eingabe- und Ausgabeparameter für das Qualifikationsregelverfahren
  9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  10. Aktivieren Sie das Qualifikationsregelverfahren.

Siehe auch:

 
Laden
Salesforce Help | Article