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Criar uma tabela de decisão de elegibilidade do processo de serviço

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Criar uma tabela de decisão de elegibilidade do processo de serviço

Use uma tabela de decisão e um objeto de regra que contenha as regras que a tabela de decisão usa para determinar a qualificação dos produtos do processo de serviço.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com as licenças necessárias
Permissões de usuário necessárias
Para criar, editar e ativar uma tabela de decisão: Designer de gerenciamento de catálogo de produtos
  1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Gerenciamento de catálogo de produtos.
  2. Clique em Regras de qualificação.
  3. Para criar uma tabela de decisão, clique em Novo.
  4. Insira SvcProcessEligibilityTable como o nome.
  5. Em Objeto de origem, selecione Qualificação do produto.
    O objeto Qualificação do produto contém as regras para a tabela de decisão. Use um objeto de origem para uma tabela de decisão.
  6. Em Filtrar resultado por, selecione Qualquer valor.
  7. Em Tipo de uso, selecione Qualificação do produto.
  8. Clique em Avançar.
  9. Selecione os campos de entrada e um operador para cada campo de entrada.
    Neste exemplo, como estamos qualificando o produto do processo de serviço com base na classificação do cliente e no departamento do agente, selecione Department_c, Rating_c e ProductId como os campos de entrada.

    inserir campos para a tabela de elegibilidade

    inserir campos para a tabela de elegibilidade

    Nota
    Nota Department_c e Rating_c são campos personalizados do tipo de dados Texto. Para ver esses campos na tabela de decisão, crie esses campos no objeto Qualificação do produto.
  10. Selecione IsQualified como o campo de saída.
    Não é possível selecionar um campo do tipo lista de opções (seleção múltipla) como um campo de saída. Para os campos que não estão selecionados como Entrada necessária ou Saída necessária, deixe esses campos como Não usar.

    campo de saída para a tabela de elegibilidade

  11. Clique em Avançar.
  12. Para Definir lógica de condições, selecione Todas as condições são atendidas (E).
  13. Salve suas alterações.
  14. Ative a tabela de decisão.

Consulte também:

 
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