Creazione di orchestratori di flussi utilizzati per inviare email correlate alle controversie

Le orchestrazioni dei flussi attivate da record Invia email di conferma della controversia e Invia email di chiusura elemento controversia creano voci su cui lavorare per i titolari dei casi di controversia quando viene inviata una richiesta di controversia e quando lo stato di una voce controversia viene aggiornato a Risolto. All'interno di questi record, i titolari dei casi di controversia possono aprire il composer di email e le bozze di email ai clienti utilizzando i modelli di email predefiniti e l'intelligenza artificiale generativa Einstein.