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创建用于发送与争议相关的电子邮件的 Flow Orchestrator

创建用于发送与争议相关的电子邮件的 Flow Orchestrator

“发送争议确认电子邮件”和“发送争议项目完结电子邮件”记录触发的流编排会在提交争议请求以及争议项目的状态更新为“已解决”时为争议个案所有人创建工作项目。在这些记录中,争议个案所有人可以使用预构建的电子邮件模板和 Einstein 生成式 AI 打开电子邮件编译器并起草向客户发送的电子邮件。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:启用 Financial Services Cloud 的 Unlimited Edition
所需用户权限
要在 Flow Builder 中打开、编辑或创建流编配: 管理流
  1. 从“设置”中,在快速查找框中输入流,然后单击流。
  2. 单击新建流。
  3. 单击所有 + 模板,然后选择流编排。
  4. 选择发送争议确认电子邮件,然后单击创建。
  5. 保存流编配器。
  6. 输入流编配器的 API 名称,然后保存更改。
  7. 激活流编配器。
  8. 同样,创建发送争议项目结束电子邮件流编配器。
 
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