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Erstellen von Katalogkategorien für Serviceprozesse

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Erstellen von Katalogkategorien für Serviceprozesse

Gruppieren Sie die Serviceprozessprodukte in Ihrem Servicekatalog. Erstellen Sie Katalogkategorien für Serviceprozessprodukte auf der Grundlage der Branche, für die sie relevant sind.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit den erforderlichen Lizenzen
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen von Katalogkategorien: Produktkatalogverwaltungs-Designer

Erstellen Sie in diesem Beispiel für jeden Geschäftsbereich eine Kategorie, da wir die Serviceprozessprodukte sowohl im Retail Banking als auch in der Vermögensverwaltung abdecken.

  1. Suchen Sie im App Launcher nach Produktkatalogverwaltung und wählen Sie diese Option aus.
  2. Klicken Sie auf Kataloge.
  3. Klicken Sie auf der Listenansichtsseite für Kataloge auf CatalogOfServiceProcesses.
  4. Klicken Sie auf Kategorien.
  5. Klicken Sie auf Kategorie erstellen.
  6. Geben Sie die Werte für die folgenden Felder ein:
    1. Geben Sie Retail Banking als Namen ein.
      Das Katalogfeld wird automatisch mit dem Katalognamen ausgefüllt.
    2. Geben Sie als Beschreibung Eine Katalogkategorie ein, in der die Serviceprodukte für Retail Banking gruppiert sind.
  7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  8. Erstellen Sie auf ähnliche Weise eine Kategorie mit dem Namen Vermögensverwaltung, um die Serviceprozesse für die Vermögensverwaltung zu gruppieren.
    Im Folgenden finden Sie die Kategorien für Retail Banking und Vermögensverwaltung.Retail Banking und Vermögensverwaltung

Siehe auch:

 
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