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Creazione di categorie catalogo per i processi di assistenza

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Creazione di categorie catalogo per i processi di assistenza

Raggruppare i prodotti del processo di assistenza nel catalogo di servizi. Creare categorie di catalogo per i prodotti del processo di assistenza in base alla linea di business per cui sono rilevanti.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition con le licenze richieste
Autorizzazioni utente richieste
Per creare categorie di catalogo: Designer di gestione catalogo prodotti

In questo esempio, poiché ci rivolgiamo ai prodotti del processo di assistenza in entrambe le linee di business Retail Banking e Gestione patrimoniale, creare una categoria per ogni linea di business.

  1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione catalogo prodotti.
  2. Fare clic su Cataloghi.
  3. Nella pagina della visualizzazione elenco dei cataloghi, fare clic su CatalogOfServiceProcesses.
  4. Fare clic su Categorie.
  5. Fare clic su Crea categoria.
  6. Immettere i valori per questi campi:
    1. Immettere Retail Banking come nome.
      Il campo Catalogo viene compilato automaticamente con il nome del catalogo.
    2. Immettere una categoria catalogo che raggruppa i prodotti del processo di Retail Banking Service come descrizione.
  7. Salvare le modifiche.
  8. Analogamente, creare una categoria denominata Wealth Management per raggruppare i processi di servizio di gestione patrimoniale.
    Ecco le categorie per Retail Banking e gestione patrimoniale.Categorie Retail Banking e gestione patrimoniale

Vedere anche:

 
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