Crear reglas de cualificación para procesos de servicio

Controle la visibilidad de los procesos de servicio para sus clientes y usuarios creando reglas de cualificación. Para crear una regla de cualificación, introduzca valores para los criterios de entrada que el producto del proceso de servicio debe cumplir para ser cualificado. Los clientes y usuarios pueden ver productos del proceso de servicio cuando los productos del proceso de servicio cumplen los criterios de cualificación.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con las licencias requeridas

Permisos de usuario necesarios
Para crear una regla de cualificación:	Diseñador de gestión de catálogo de productos

Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de catálogos de productos.
Haga clic en Reglas de cualificación.
Desde la lista de Tablas de decisiones de cualificación, seleccione la tabla de decisiones SvcProcessEligibility.
En la ficha Tabla de la página de tabla de decisiones, haga clic en Ver página de registro de objeto.
En la página de vista de lista Cualificaciones de productos, seleccione Nuevo.
Introduzca los valores para los criterios de entrada.
En este ejemplo, cree una regla de cualificación para cada producto del proceso de servicio que desee cualificar.

Nota A partir de Spring ‘24, el Iniciador de acciones no califica los procesos de servicio si están configurados para la aptitud basándose en categorías y subcategorías de productos.

Estas son las reglas de cualificación para los productos del proceso de servicio.
Guarde sus cambios.
A continuación se muestra la tabla de decisiones para los productos del proceso de servicio con sus criterios de cualificación correspondientes.