Создание квалификационных правил для процессов обслуживания

Управляйте доступностью процессов обслуживания клиентам и пользователям, создавая правила квалификации. Чтобы создать правило квалификации, введите значения для критериев ввода, которым должен соответствовать продукт процесса обслуживания. Клиенты и пользователи могут видеть продукты процесса обслуживания, когда продукты процесса обслуживания соответствуют критериям квалификации.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с требуемыми лицензиями

Необходимые полномочия пользователя
Для создания правила квалификации:	Конструктор управления каталогом продуктов

В средстве запуска приложений найдите и выберите Управление каталогами продуктов.
Нажмите «Правила определения».
В списке таблиц решений о квалификации выберите таблицу решений SvcProcessEligibility.
Во вкладке «Таблица» на странице таблицы решений нажмите «Просмотр страницы записи объекта».
На странице спискового представления «Квалификация продукта» выберите «Создать».
Введите значения для критериев ввода.
В данном примере создайте правило квалификации для каждого продукта процесса обслуживания, который вы хотите определить.

Примечание Начиная с выпуска Spring ‘24 средство запуска действий не определяет процессы обслуживания, если они настроены на соответствие критериям на основе категорий продуктов и подкатегорий.

Ниже указаны правила проверки продуктов процесса обслуживания.
Сохраните внесенные изменения.
Ниже указана таблица решений для продуктов процесса обслуживания с соответствующими критериями квалификации.