Einstein 対応項目を表示するように苦情レコードページをカスタマイズ

AI を駆使した苦情の概要を保存するには、Lightning アプリケーションビルダーを使用して、[苦情の概要] 項目を苦情レコードページに追加します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience。

使用可能なエディション: Financial Services Cloud および FSC Service Einstein アドオンが有効になっている Enterprise Edition および Unlimited Edition。

必要なユーザー権限
Lightning アプリケーションビルダーで Lightning ページを作成および保存する	「アプリケーションのカスタマイズ」

Lightning Experience のレコードページを作成するには、レコードページの [設定] から [編集ページ] を選択します。
Lightning アプリケーションビルダーが開きます。
[苦情概要] 項目を [公開苦情] レコードページの項目セクションに追加します。
プロンプトテンプレートとして [Auto Complaint Summarization (自動苦情集計)] を選択します。
変更を保存し、ページを有効にします。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。