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Personalizar a página de registro de reclamação para visualizar o campo habilitado para Einstein

Personalizar a página de registro de reclamação para visualizar o campo habilitado para Einstein

Para armazenar o resumo habilitado por IA da reclamação, adicione o campo Resumo da reclamação à página de registro da reclamação usando o Criador de aplicativo Lightning.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience.

Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited em que o complemento Financial Services Cloud e FSC Service Einstein estão habilitados.

Permissões necessárias do usuário
Para criar e salvar páginas do Lightning no Criador de aplicativo Lightning: Personalizar aplicativo
  1. Para criar uma página de registro para o Lightning Experience, em Configuração em uma página de registro, selecione Editar página.
    O Criador de aplicativo Lightning abrirá.
  2. Adicione o campo Resumo da reclamação a uma seção de campo na página de registro de Reclamação pública.
  3. Selecione Resumo de reclamação automático como o modelo de prompt.
  4. Salve as alterações e ative a página.
 
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