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          自定义投诉记录页面以查看启用 Einstein 的字段

          自定义投诉记录页面以查看启用 Einstein 的字段

          要存储 AI 支持的投诉汇总,请使用 Lightning 应用程序生成器将投诉汇总字段添加到投诉记录页面。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience。

          适用于:启用了 Financial Services Cloud 和 FSC Service Einstein 加载项的 EnterpriseUnlimited Edition。

          所需用户权限
          在 Lightning 应用程序生成器中创建并保存 Lightning 页面: 自定义应用程序
          1. 要为 Lightning Experience 创建记录页面,请从记录页面的“设置”中选择编辑页面
            Lightning 应用程序生成器将打开。
          2. 将投诉汇总字段添加到“公共投诉记录”页面上的字段部分。
          3. 选择自动投诉汇总作为提示模板。
          4. 保存您的更改,然后激活页面。
           
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          Salesforce Help | Article