Componentes de OmniScript de admisiĆ³n de disputas
Puede personalizar el OmniScript de admisiĆ³n de disputas para ajustarse a sus necesidades comerciales.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Nombre de componente | Tipo de componente | ĀæQuĆ© hace? | Lo que llama |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Recupera el Id. de cuenta del usuario de Salesforce cuando el usuario inicia sesiĆ³n en un portal de autoservicio e inicia el proceso de servicio GestiĆ³n de conflictos de transacciones. TambiĆ©n recupera la extensiĆ³n de URL del portal y la almacena en la variable CommunityBasePath. | Procedimiento de integraciĆ³n SelfService_SetAccountContext |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Recupera cuentas financieras asociadas con una cuenta personal. | FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts integration procedure |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | AcciĆ³n de extracciĆ³n del Asignador de datos de OmniStudio | Recupera los detalles de Cuenta personal. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Paso | Muestra una lista seleccionable de cuentas. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| CheckIfFinancialAccountSelected | Establecer valores | Establece el valor si la cuenta financiera se seleccionĆ³ en el paso SelectFinancialAccount. | Ninguno |
| SetFinancialAccountSelectionError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si no se selecciona ninguna cuenta financiera. | Ninguno |
| SetSelectedFinancialAccount | Establecer valores | ReĆŗne informaciĆ³n acerca de la cuenta financiera seleccionada. | Ninguno |
| SSIDError | Establecer errores | Muestra un error en caso de que no haya SSID presente en el registro de cuenta financiera seleccionado. | Ninguno |
| GenerateRequestGuid | AcciĆ³n remota | Crea un GUID exclusivo para cada solicitud de conflicto. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo generateRequestGuid |
| Seleccionar transacciones | Paso | Muestra una lista seleccionable de transacciones. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Establecer valores | Establece el valor si se seleccionĆ³ al menos una transacciĆ³n en el paso Seleccionar transacciĆ³n | Ninguno |
| SetTransactionSelectionError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si no se selecciona ninguna transacciĆ³n. | Ninguno |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Establecer valores | Configura GestiĆ³n de conflictos de transacciones para la admisiĆ³n de conflictos con o sin enriquecimiento de transacciones activado. | Ninguno |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Llama al conjunto de expresiones y la matriz de decisiĆ³n para anexar la informaciĆ³n del proveedor de enriquecimiento a las transacciones. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| SegregateTransactions | AcciĆ³n remota | Separa transacciones segĆŗn el proveedor de enriquecimiento. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo segregateTransactions |
| SetBREConfigurationError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si el conjunto de expresiones configurado para desviar transacciones estĆ” configurado incorrectamente. | Ninguno |
| SetTransactionsCountForProviders | Establecer valores | Establece el recuento para el nĆŗmero total de transacciones dirigidas a cada proveedor de enriquecimiento. | Ninguno |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Llama a la API de enriquecimiento de Ethoca Consumer ClarityTM para enriquecer las transacciones. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| SetErrorOnConsumerClarityApiFailure | Establecer errores | Muestra un error si el enriquecimiento de Ethoca Consumer Clarity estĆ” configurado incorrectamente. | Ninguno |
| SetSelectedTransactions | AcciĆ³n remota | ReĆŗne informaciĆ³n sobre las transacciones seleccionadas. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo setTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | AcciĆ³n de extracciĆ³n del Asignador de datos | Recupera el cĆ³digo exclusivo que identifica el tipo de transacciĆ³n. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | AcciĆ³n remota | Devuelve Verdadero si una de las transacciones seleccionadas es una transacciĆ³n de tipo tarjeta, de lo contrario devuelve Falso. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo containsCardTransactions |
| RevisarinformaciĆ³n de transacciones | Paso | Muestra la lista de transacciones seleccionadas en el paso Seleccionar transacciones con informaciĆ³n de comerciante enriquecida | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Componentes web Lightning |
| SetResolvedTransactions | Establecer valores | Establece las transacciones que se marcaron como reconocidas en la pantalla ReviewTransactionsinformation. | Ninguno |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | AcciĆ³n remota | Actualiza la lista de transacciones en disputa despuĆ©s de agregar datos del proveedor de enriquecimiento. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo updateDisputedTransactionsAfterEnrichment |
| ValidateDisputedTransactions | AcciĆ³n remota | Comprueba si hay errores en los importes en disputa en cada transacciĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo validateDisputedTransactions |
| DisputedAmountError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si el importe en disputa introducido es superior al importe de transacciĆ³n o el importe en disputa es un nĆŗmero negativo. | Ninguno |
| RunCaseDeflectionRules | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Ejecuta reglas de desviaciĆ³n para cada transacciĆ³n no reconocida y actualiza transacciones con resultado. | FSC_DisputeManagementCaseDeflection integration procedure |
| FilterTransactions | AcciĆ³n remota | Devuelve valores booleanos HasValidTransactions, HasInvalidTransactions y HasClearForWriteOffTransaction basĆ”ndose en resultados de desviaciĆ³n. TambiĆ©n devuelve tres listas de transacciones basadas en resultados de desviaciĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper,mĆ©todo filterTransactions |
| EnterDisputeDetails | Paso | Muestra los mensajes de Ć”mbito de desviaciĆ³n y solicita al usuario seleccionar un motivo de disputa. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage |
| ConvertUploadedDocs | AcciĆ³n remota | Convierte los documentos cargados en un formato necesario para mostrar en el paso Resumen de revisiĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo convertUploadedDocuments |
| SetDisputedTransactions | AcciĆ³n remota | Establece el importe en disputa para las transacciones. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo validateDisputedTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | AcciĆ³n de extracciĆ³n del Asignador de datos | Recupera el tipo de disputa de la transacciĆ³n basĆ”ndose en el subtipo de disputa. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| Proporcionar detalles adicionales | Paso | Un paso de marcador de posiciĆ³n. Sustituya este paso por el OmniScript FSC/DisputeDetails para agregar un cuestionario para evaluar transacciones en disputa. | Ninguno |
| ReviewSummary | Paso | Muestra las transacciones que se van a disputar, enumera el motivo de la disputa y los detalles de la disputa y presenta un botĆ³n Enviar para que el usuario confirme la solicitud de disputa. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| SubmitAssessment | AcciĆ³n remota | EnvĆa las respuestas a la pregunta de evaluaciĆ³n. | clase devopsimpkg13.StoreResponses, invocar mĆ©todo |
| CallConnectApiFromApex | AcciĆ³n remota | Crea un caso para la solicitud de disputa de transacciĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo raiseDispute |
| SetConnectApiResponse | Establecer valores | Establece valores basados en el caso. | Ninguno |
| Eliminar evaluaciĆ³n | AcciĆ³n remota | Paso condicional para eliminar la evaluaciĆ³n si falla la API de conexiĆ³n. | disputemanagement.DisputeManagementHelper class, deleteAssessmentResponses method |
| SetCaseUrl | Establecer valores | Establece la URL del caso para la solicitud en disputa enviada. | Ninguno |
| ViewConfirmation | Paso | Muestra el estado de la solicitud de disputa y presenta una URL de caso para el usuario si se enviĆ³ la solicitud de disputa. | Ninguno |
| SetDisputeClosed | Establecer valores | Establece el valor de DisputeClosed en true si se reconocen todas las transacciones en disputa, se borran para su amortizaciĆ³n automĆ”tica o no son vĆ”lidas. | Ninguno |
| CaseCloseConfirmation | Paso | Muestra un mensaje de confirmaciĆ³n indicando que la solicitud de disputa estĆ” cerrada porque todas las transacciones en disputa se reconocieron o se aprobaron para su amortizaciĆ³n automĆ”tica o no son vĆ”lidas. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation FlexCard |
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