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Componentes de OmniScript de admisiĆ³n de conflictos
Puede personalizar el OmniScript de admisiĆ³n de conflictos para ajustarse a sus necesidades de negocio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Nombre de componente | Tipo de componente | ĀæQuĆ© hace? | Lo que llama |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Recupera el Id. de cuenta del usuario de Salesforce cuando el usuario inicia sesiĆ³n en un portal de autoservicio e inicia el proceso de servicio GestiĆ³n de conflictos de transacciones. TambiĆ©n recupera la extensiĆ³n de URL del portal y la almacena en la variable CommunityBasePath. | Procedimiento de integraciĆ³n SelfService_SetAccountContext |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Recupera cuentas financieras asociadas con una cuenta personal. | FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts integration procedure |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | AcciĆ³n de extracciĆ³n de Asignador de datos de OmniStudio | Recupera los detalles de la cuenta personal. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Paso | Muestra una lista seleccionable de cuentas. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| CheckIfFinancialAccountSelected | Establecer valores | Establece el valor si la cuenta financiera se seleccionĆ³ en el paso SelectFinancialAccount. | Ninguna |
| Obtener organizaciĆ³n tiene preferencia | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Comprueba si el parĆ”metro Cuenta financiera estĆ”ndar estĆ” activado y recupera el Id. del sistema de origen de la cuenta financiera seleccionada. | Procedimiento de integraciĆ³n FSC_TransactionProperties |
| SetFinancialAccountSelectionError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si no se selecciona ninguna cuenta financiera. | Ninguna |
| SetSelectedFinancialAccount | Establecer valores | ReĆŗne informaciĆ³n sobre la cuenta financiera seleccionada. | Ninguna |
| Seleccionar transacciones | Paso | Muestra una lista seleccionable de transacciones. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Establecer valores | Establece el valor si se seleccionĆ³ al menos una transacciĆ³n en el paso SelectTransaction | Ninguna |
| SetTransactionSelectionError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si no se selecciona ninguna transacciĆ³n. | Ninguna |
| Combinar transacciones bancarias manuales y principales | AcciĆ³n remota | Combina transacciones agregadas y seleccionadas manualmente en una Ćŗnica lista. | Ninguna |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Establecer valores | Configura GestiĆ³n de conflictos de transacciones para la admisiĆ³n de conflictos con o sin enriquecimiento de transacciones activado. | Ninguna |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Llama al conjunto de expresiones y la matriz de decisiones para anexar la informaciĆ³n del proveedor de enriquecimiento a las transacciones. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| SegregateTransactions | AcciĆ³n remota | Agrupa transacciones por nombre de proveedor y las almacena en listas separadas. | disputemanagement.Clase remota DissputeManagementHelper y mĆ©todo remoto segregateTransactions |
| SetTransactionCountForProviders | Establecer valores | Establece las variables de conteo de transacciones para cada proveedor. | Ninguna |
| SetTransactionsCountForProviders | Establecer valores | Establece el conteo para el nĆŗmero total de transacciones que se dirigen a cada proveedor de enriquecimiento. | Ninguna |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Llama a la API de enriquecimiento de Ethoca Consumer ClarityTM para rellenar detalles de comerciante para las transacciones de Mastercard. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| CallVisaEnrichmentApi | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Llama a la API de enriquecimiento de visados para rellenar detalles de comerciante para transacciones de Visa. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyVisaEnrichment |
| SetSelectedTransactions | AcciĆ³n remota | ReĆŗne informaciĆ³n sobre las transacciones seleccionadas. | clase disputemanagement.DisputeManagementHelper, mĆ©todo setTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Recupera el cĆ³digo exclusivo que identifica el tipo de transacciĆ³n. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | AcciĆ³n remota | Devuelve Verdadero si una de las transacciones seleccionadas es una transacciĆ³n de tipo tarjeta, de lo contrario devuelve Falso. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo containCardTransactions |
| Revisar transacciones | Paso | Muestra los detalles de las transacciones seleccionadas para su revisiĆ³n por el usuario. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformtion, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Componentes web Lightning |
| Establecer transacciones resueltas | Establecer valores | Establece las transacciones que se marcaron como reconocidas en la pantalla ReviewTransactionsinformation. | Ninguna |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | AcciĆ³n remota | Actualiza la lista de transacciones en disputa despuĆ©s de agregar datos del proveedor de enriquecimiento. | Clase disputemanagement.DisputeManagementHelper, mĆ©todo updateDisputedTransactionsAfterEnrichment |
| ValidateDisputedTransactions | AcciĆ³n remota | Comprueba si hay errores en los importes en disputa en cada transacciĆ³n. | Clase disputemanagement.DisputeManagementHelper, mĆ©todo validateDisputedTransactions |
| DisputedAmountError | Establecer errores | Muestra un mensaje de error si el importe en disputa ingresado es superior al importe de la transacciĆ³n o el importe en disputa es un nĆŗmero negativo. | Ninguna |
| RunCaseDeflectionRules | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Ejecuta reglas de desviaciĆ³n para cada transacciĆ³n no reconocida y actualiza transacciones con resultado. | FSC_DisputeManagementCaseDeflection integration procedure |
| FilterTransactions | AcciĆ³n remota | Devuelve valores booleanos HasValidTransactions, HasInvalidTransactions y HasClearForWriteOffTransaction basĆ”ndose en resultados de desviaciĆ³n. TambiĆ©n devuelve tres listas de transacciones basadas en resultados de desviaciĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper,mĆ©todo filterTransactions |
| AddReasonCodeToTransactions | AcciĆ³n remota | Agrega el cĆ³digo de motivo y el subcĆ³digo seleccionados a las transacciones. | disputemanagement.Clase remota DissputeManagementHelper y mĆ©todo remoto addReasonCodeToDisputedTransactions |
| EnterDisputeDetails | Paso | Muestra la cuenta y las transacciones seleccionadas, comprueba si el importe en disputa ingresado es vƔlido y solicita al usuario seleccionar un motivo de conflicto. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage |
| ValidateReasonAndSubReasonCodes | AcciĆ³n remota | Valida la existencia de cĆ³digos de motivo y subcĆ³digos para todas las transacciones en disputa y enriquece la lista con detalles de cĆ³digo de motivo y subcĆ³digo de motivo. | disputemanagement.Clase remota DissputeManagementHelper y validateReasonAndSubReasonCodesFilledForAllMĆ©todo remoto Transaction |
| ValidateReasonAndSubReasonCodesFilled | Establecer errores | Establece una variable para indicar si falta un cĆ³digo de motivo o subcĆ³digo. | Ninguna |
| FSC_TxnDisputeMgmtGetAssessmentGroupingConfigAndDisputeItemStatus | AcciĆ³n de procedimiento de integraciĆ³n | Establece variables para marcar el estado de la disputa como resuelto para transacciones aplicables. | Procedimiento de integraciĆ³n FSCTxnDisputeManagement_AssessmentGroupingAndDisputeItemStatus |
| Agrupar transacciones | AcciĆ³n remota | Agrupa transacciones que comparten el mismo cĆ³digo de motivo y subcĆ³digo para presentar un cuestionario de evaluaciĆ³n Ćŗnico. | disputemanagement.MĆ©todo remoto DissputeManagementHelper y mĆ©todo remoto groupTransactions |
| ConvertUploadedDocs | AcciĆ³n remota | Convierte los documentos cargados en un formato necesario para mostrar en el paso Revisar resumen. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo convertUploadedDocuments |
| SetDisputedTransactions | AcciĆ³n remota | Establece el importe en disputa para las transacciones. | Clase disputemanagement.DisputeManagementHelper, mĆ©todo validateDisputedTransactions |
| FillDisputeAssessment | Paso | Muestra el cuestionario de evaluaciĆ³n de conflictos para los grupos de transacciones. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y FSCTransactionDisputeManagementShowGroupTransactionList |
| ValidateAssessmentFilled | AcciĆ³n remota | Valida que se complete una evaluaciĆ³n para cada grupo de transacciones. | disputemanagement.Clase remota DissputeManagementHelper y mĆ©todo remoto validateAssessmentFilled |
| AssessmentFilledError | Establecer errores | Establece una variable para indicar si una evaluaciĆ³n estĆ” incompleta. |
Ninguna |
| AsignaciĆ³n de evaluaciĆ³n de transacciĆ³n | AcciĆ³n remota | Asigne detalles de evaluaciĆ³n, como el Id. de evaluaciĆ³n, a cada grupo de transacciones. | disputemanagement.Clase remota DissputeManagementHelper y mĆ©todo remoto transactionAssessmentMapping |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | AcciĆ³n de extracciĆ³n de asignador de datos | Recupera el tipo de conflicto de la transacciĆ³n basĆ”ndose en el subtipo de conflicto. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| SetAssessmentDetails | Establecer valores | Establece la variable GroupAssessment con los detalles de la evaluaciĆ³n. | Ninguna |
| ReviewSummary | Paso | Muestra las transacciones que se van a disputar, enumera el motivo de la disputa y los detalles de la disputa y presenta un botĆ³n Enviar para que el usuario confirme la solicitud de disputa. | Tarjetas flexibles FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| CallConnectApiFromApex | AcciĆ³n remota | Crea un caso para la solicitud de conflicto de transacciĆ³n. | disputemanagement.Clase DissputeManagementHelper, mĆ©todo raiseDispute |
| SetConnectApiResponse | Establecer valores | Establece valores basados en el caso. | Ninguna |
| DeleteAssessment | AcciĆ³n remota | Paso condicional para eliminar la evaluaciĆ³n si falla la API de conexiĆ³n. | disputemanagement.DisputeManagementHelper class, deleteAssessmentResponses method |
| SetCaseUrl | Establecer valores | Establece la URL del caso para la solicitud en disputa enviada. | Ninguna |
| ViewConfirmation | Paso | Muestra el estado de la solicitud de conflicto y presenta una URL de caso para el usuario si se enviĆ³ la solicitud de conflicto. | Tarjetas flexibles ComplaintSuccessIcon y ComplaintFailureIcon |
| SetDisputeClosed | Establecer valores | Establece el valor de DisputeClosed en true si se reconocen todas las transacciones en disputa, se borran para su amortizaciĆ³n automĆ”tica o no son vĆ”lidas. | Ninguna |
| CaseCloseConfirmation | Paso | Muestra un mensaje de confirmaciĆ³n indicando que la solicitud de conflicto estĆ” cerrada porque se reconocieron todas las transacciones en disputa, se autorizaron para su amortizaciĆ³n automĆ”tica o no son vĆ”lidas. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation y ComplaintSuccessIcon |
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
