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Componenti OmniScript di accettazione delle controversie
È possibile personalizzare l'OmniScript di accettazione delle controversie in base alle esigenze aziendali.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition |
| Nome componente | Tipo di componente | Funzione | Che cosa chiama |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Azione procedura di integrazione | Recupera l'ID account dell'utente da Salesforce quando l'utente accede a un portale self-service e avvia il processo di servizio Gestione delle controversie sulle transazioni. Recupera anche l'estensione URL del portale e la memorizza nella variabile CommunityBasePath. | Procedura di integrazione SelfService_SetAccountContext |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | Azione procedura di integrazione | Recupera gli account finanziari associati a un account personale. | Procedura di integrazione FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Azione di estrazione di Omnistudio Data Mapper | Recupera i dettagli dell'account personale. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Fase | Visualizza un elenco selezionabile di account. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e le schede Flex FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| CheckIfFinancialAccountSelected | Imposta valori | Imposta il valore se l'account finanziario è stato selezionato nella fase SelectFinancialAccount. | Nessuna |
| Recupera organizzazione ha Pref | Azione procedura di integrazione | Verifica se l'impostazione Account finanziario standard è abilitata e recupera l'ID sistema di origine dell'account finanziario selezionato. | Procedura di integrazione FSC_TransactionProperties |
| SetFinancialAccountSelectionError | Impostare gli errori | Visualizza un messaggio di errore se non è selezionato alcun account finanziario. | Nessuna |
| SetSelectedFinancialAccount | Imposta valori | Raccoglie informazioni sull'account finanziario selezionato. | Nessuna |
| Seleziona transazioni | Fase | Visualizza un elenco selezionabile di transazioni. | Schede Flex FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Imposta valori | Imposta il valore se nella fase Seleziona transazione è stata selezionata almeno una transazione | Nessuna |
| SetTransactionSelectionError | Impostare gli errori | Visualizza un messaggio di errore se non è selezionata alcuna transazione. | Nessuna |
| Unione di transazioni bancarie manuali e di base | Azione remota | Unisce le transazioni aggiunte e selezionate manualmente in un unico elenco. | Nessuna |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Imposta valori | Imposta Gestione delle controversie sulle transazioni per l'assunzione delle controversie con o senza arricchimento delle transazioni abilitato. | Nessuna |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | Azione procedura di integrazione | Chiama l'insieme di espressioni e la matrice decisionale per aggiungere le informazioni sul provider di arricchimento alle transazioni. | Procedura di integrazione FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| SegregateTransactions (Segrega transazioni) | Azione remota | Raggruppa le transazioni per nome operatore e le memorizza in elenchi separati. | Gestione delle controversie.Classe remota Gestione delle controversieHelper e metodo remoto segregateTransactions |
| SetTransactionCountForProviders | Imposta valori | Imposta le variabili del conteggio delle transazioni per ogni provider. | Nessuna |
| SetTransactionsCountForProviders | Imposta valori | Imposta il conteggio del numero totale di transazioni che vanno a ogni provider di arricchimento. | Nessuna |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | Azione procedura di integrazione | Chiama l'API di arricchimento Ethoca Consumer ClarityTM per compilare i dettagli dell'esercente per le transazioni Mastercard. | Procedura di integrazione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| API CallVisaEnrichment | Azione procedura di integrazione | Chiama l'API Visa Enrichment per compilare i dettagli dell'esercente per le transazioni Visa. | Procedura di integrazione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyVisaEnrichment |
| SetSelectedTransactions | Azione remota | Raccoglie informazioni sulle transazioni selezionate. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo setTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | Azione procedura di integrazione | Recupera il codice univoco che identifica il tipo di transazione. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | Azione remota | Restituisce True se una delle transazioni selezionate è una transazione di tipo carta, altrimenti restituisce False. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo containsCardTransactions |
| Revisione delle transazioni | Fase | Visualizza i dettagli delle transazioni selezionate per la revisione da parte dell'utente. | Componenti Lightning Web FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformtion, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText |
| Impostazione delle transazioni risolte | Imposta valori | Imposta le transazioni contrassegnate come riconosciute nella schermata ReviewTransactionsinformation. | Nessuna |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | Azione remota | Aggiorna l'elenco delle transazioni contestate dopo l'aggiunta dei dati del provider di arricchimento. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo updateDisputedTransactionsAfterEnrichment |
| ValidateDisputedTransactions | Azione remota | Verifica la presenza di errori negli importi contestati in ogni transazione. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo validateDisputedTransactions |
| DisputedAmountError | Impostare gli errori | Visualizza un messaggio di errore se l'ammontare contestato immesso è maggiore dell'ammontare della transazione o se l'ammontare contestato è un numero negativo. | Nessuna |
| RunCaseDeflectionRules | Azione procedura di integrazione | Esegue regole di deviazione per ogni transazione non riconosciuta e aggiorna le transazioni con esito. | Procedura di integrazione FSC_DisputeManagementCaseDeflection |
| FilterTransactions (Transazionifiltro) | Azione remota | Restituisce i valori booleani HasValidTransactions, HasInvalidTransactions e HasClearForWriteOffTransaction in base agli esiti delle deviazioni. Restituisce anche tre elenchi di transazioni basati sugli esiti delle deviazioni. | gestione delle controversie.Classe DisputeManagementHelper,metodo filterTransactions |
| AddReasonCodeToTransactions | Azione remota | Aggiunge il codice motivo e il sottocodice selezionati alle transazioni. | Gestione delle controversie.Classe remota Gestione delle controversieHelper e metodo remoto addReasonCodeToDisputedTransactions |
| EnterDisputeDetails | Fase | Visualizza l'account e le transazioni selezionati, verifica se l'importo contestato immesso è valido e chiede all'utente di selezionare un motivo della controversia. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage |
| ValidateReasonAndSubReasonCode | Azione remota | Verifica l'esistenza di codici motivo e sottocodici per tutte le transazioni contestate e arricchisce l'elenco con i dettagli del codice motivo e del sottocodice motivo. | Metodo remoto DisputeManagementHelper e validateReasonAndSubReasonCodesFilledForAllTransaction |
| ValidateReasonAndSubReasonCodesFilled | Impostazione degli errori | Imposta una variabile per indicare se manca un codice motivo o un sottocodice. | Nessuna |
| FSC_TxnDisputeMgmtGetAssessmentGroupingConfigAndDisputeItemStatus | Azione procedura di integrazione | Imposta le variabili per contrassegnare lo stato della controversia come risolto per le transazioni applicabili. | Procedura di integrazione FSCTxnDisputeManagement_AssessmentGroupingAndDisputeItemStatus |
| Transazioni di gruppo | Azione remota | Raggruppa le transazioni che condividono lo stesso codice motivo e sottocodice per presentare un unico questionario di valutazione. | Gestione delle controversie.Metodo remoto Gestione delle controversieHelper e metodo remoto groupTransactions |
| ConvertUploadedDocs | Azione remota | Converte i documenti caricati nel formato necessario per essere visualizzati nella fase Rivedi riepilogo. | gestione delle controversie.Classe DisputeManagementHelper, metodo convertUploadedDocuments |
| SetDisputedTransactions | Azione remota | Imposta l'ammontare contestato per le transazioni. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo validateDisputedTransactions |
| FillDisputeAssessment | Fase | Visualizza il questionario di valutazione delle controversie per i gruppi di transazioni. | Schede Flex FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e FSCTransactionDisputeManagementShowGroupTransactionList |
| ValidateAssessmentFilled | Azione remota | Verifica che sia stata completata una valutazione per ogni gruppo di transazioni. | Gestione delle controversie.Classe remota DisputeManagementHelper e metodo remoto validateAssessmentFilled |
| AssessmentFilledError | Impostazione degli errori | Imposta una variabile per indicare se una valutazione è incompleta. |
Nessuna |
| TransactionAssessmentMapping (Mappatura valutazione transazione) | Azione remota | Mappa i dettagli della valutazione, ad esempio l'ID valutazione, a ogni gruppo di transazioni. | Gestione delle controversie.Classe remota Gestione controversieHelper e metodo remoto transactionAssessmentMapping |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | Azione di estrazione di Data Mapper | Recupera il tipo di controversia della transazione in base al sottotipo di controversia. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| ImpostaDettagli valutazione | Imposta valori | Imposta la variabile GroupAssessment con i dettagli della valutazione. | Nessuna |
| ReviewSummary | Fase | Visualizza le transazioni da contestare, elenca il motivo della controversia e i dettagli della controversia e presenta un pulsante Invia per consentire all'utente di confermare la richiesta di controversia. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, schede Flex FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| CallConnectApiFromApex | Azione remota | Crea un caso per la richiesta di controversia sulla transazione. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo raiseDispute |
| SetConnectApiResponse | Imposta valori | Imposta i valori in base al caso. | Nessuna |
| DeleteAssessment (Elimina valutazione) | Azione remota | Fase condizionale per l'eliminazione della valutazione in caso di errore dell'API Connect. | disputemanagement.Classe DisputeManagementHelper, metodo deleteAssessmentResponses |
| SetCaseUrl | Imposta valori | Imposta l'URL del caso per la richiesta contestata inviata. | Nessuna |
| ViewConfirmation | Fase | Visualizza lo stato della richiesta di controversia e presenta un URL caso per l'utente se la richiesta di controversia è stata inviata. | Schede Flex ComplaintSuccessIcon e ComplaintFailureIcon |
| SetDisputeClosed | Imposta valori | Imposta il valore di DisputeClosed su true se tutte le transazioni contestate vengono riconosciute, cancellate automaticamente o non valide. | Nessuna |
| CaseCloseConfirmation | Fase | Visualizza un messaggio di conferma che indica che la richiesta di contestazione è stata chiusa perché tutte le transazioni contestate sono state riconosciute o cancellate automaticamente o non sono valide. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e ComplaintSuccessIcon |
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