OmniScript-componenten van Dispute Intake
U kunt OmniScript voor geschillenopname aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition |
| Componentnaam | Componenttype | Functie | Wat het noemt |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Actie integratieprocedure | Haalt de account-ID van de gebruiker op uit Salesforce wanneer de gebruiker inlogt bij een selfserviceportal en het serviceproces Transactiegeschillenbeheer start. Het haalt ook de URL-extensie van de portal op en slaat deze op in de variabele CommunityBasePath. | Integratieprocedure SelfService_SetAccountContext |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | Actie integratieprocedure | Haalt financiële accounts op die zijn gekoppeld aan een persoonsaccount. | Integratieprocedure FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Extractieactie Omnistudio Data Mapper | Haalt de details van de persoonsaccount op. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Stap | Geeft een selecteerbare lijst van accounts weer. | Flexkaarten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation en FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| CheckIfFinancialAccountSelected | Waarden instellen | Stelt de waarde in als de financiële rekening is geselecteerd in de stap SelectFinancialAccount. | Geen |
| Organisatie ophalen heeft voorkeur | Actie integratieprocedure | Controleert of de instelling Standaard financiële rekening is ingeschakeld en haalt de bronsysteem-ID van de geselecteerde financiële rekening op. | Integratieprocedure FSC_TransactionProperties |
| SetFinancialAccountSelectionError | Fouten instellen | Geeft een foutbericht weer als er geen financiële rekening is geselecteerd. | Geen |
| SetSelectedFinancialAccount | Waarden instellen | Verzamelt informatie over de geselecteerde financiële rekening. | Geen |
| SelectTransactions | Stap | Geeft een selecteerbare lijst van transacties weer. | Flexkaarten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation en FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Waarden instellen | Stelt de waarde in als er minstens één transactie is geselecteerd in de stap SelectTransaction | Geen |
| SetTransactionSelectionError | Fouten instellen | Geeft een foutbericht weer als er geen transactie is geselecteerd. | Geen |
| Handmatige en kernbanktransacties samenvoegen | Externe actie | Voegt handmatig toegevoegde en geselecteerde transacties samen in één lijst. | Geen |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Waarden instellen | Stelt Transactiegeschillenbeheer in voor geschillenopname met of zonder transactieverrijking ingeschakeld. | Geen |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | Actie integratieprocedure | Roept de expressieset en beslissingsmatrix aan om de informatie van de verrijkingsleverancier toe te voegen aan de transacties. | Integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| SegregateTransactions | Externe actie | Groepeert transacties op naam van de aanbieder en slaat deze op in afzonderlijke lijsten. | DisputeManagementHelper Externe klasse en methode segregateTransactions Externe |
| SetTransactionCountForProviders | Waarden instellen | Stelt de transactietellingsvariabelen voor elke aanbieder in. | Geen |
| SetTransactionsCountForProviders | Waarden instellen | Stelt de telling in voor het totale aantal transacties dat naar elke verrijkingsleverancier gaat. | Geen |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | Actie integratieprocedure | Roept de Ethoca Consumer ClarityTM-verrijkings-API aan om details van de handelaar in te vullen voor de Mastercard-transacties. | Integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| CallVisaEnrichmentApi | Actie integratieprocedure | Roept de Visa Enrichment API aan om details van de handelaar in te vullen voor Visa-transacties. | Integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyVisaEnrichment |
| SetSelectedTransactions | Externe actie | Verzamelt informatie over de geselecteerde transacties. | DisputeManagementHelper-klasse, methode setTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | Actie integratieprocedure | Haalt de unieke code op die het type transactie identificeert. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | Externe actie | Retourneert True (Waar) als een van de geselecteerde transacties een transactie van het kaarttype is, anders wordt False (Onwaar) geretourneerd. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klasse, methode containsCardTransactions |
| Transacties beoordelen | Stap | Geeft de details van de geselecteerde transacties weer voor gebruikersbeoordeling. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Lightning |
| Opgeloste transacties instellen | Waarden instellen | Stelt de transacties in die als herkend zijn gemarkeerd in het scherm ReviewTransactionsinformation. | Geen |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | Externe actie | Werkt de lijst van betwiste transacties bij nadat gegevens van de verrijkingsleverancier zijn toegevoegd. | DisputeManagementHelper-klasse, updateDisputedTransactionsAfterEnrichment-methode |
| ValidateDisputedTransactions | Externe actie | Controleert de betwiste bedragen in elke transactie op fouten. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klasse, methode validateDisputedTransactions |
| DisputedAmountError | Fouten instellen | Toont een foutbericht als het opgegeven betwiste bedrag groter is dan het transactiebedrag of als het betwiste bedrag een negatief getal is. | Geen |
| RunCaseDeflectionRules | Actie integratieprocedure | Voert omleidingsregels uit voor elke niet-herkende transactie en werkt transacties bij met uitkomst. | Integratieprocedure FSC_DisputeManagementCaseDeflection |
| FilterTransactions | Externe actie | Retourneert de booleaanse waarden HasValidTransactions, HasInvalidTransactions en HasClearForWriteOffTransaction op basis van omleidingsuitkomsten. Het retourneert ook drie lijsten van transacties op basis van omleidingsuitkomsten. | DisputeManagementHelper-klasse,filterTransactions-methode |
| AddReasonCodeToTransactions | Externe actie | Voegt de geselecteerde redencode en subcode toe aan de transacties. | DisputeManagementHelper Remote Class en methode addReasonCodeToDisputedTransactions Remote |
| EnterDisputeDetails | Stap | Geeft de geselecteerde rekening en transacties weer, controleert of het ingevoerde betwiste bedrag geldig is en vraagt de gebruiker een reden voor het geschil te selecteren. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage Flex-kaarten |
| ValidateReasonAndSubReasonCodes | Externe actie | Valideert dat er redencodes en subcodes bestaan voor alle betwiste transacties en verrijkt de lijst met redencode- en redensubcodedetails. | DisputeManagementHelper Remote Class and validateReasonAndSubReasonCodesFilledForAllTransaction Remote Method (Externe klasse voor DisputeManagementHelper en externe methode voor validateReasonAndSubReasonCodesgevuld voor alle transacties) |
| ValidateReasonAndSubReasonCodesFilled | Fouten instellen | Stelt een variabele in om aan te geven of er een redencode of subcode ontbreekt. | Geen |
| FSC_TxnDisputeMgmtGetAssessmentGroupingConfigAndDisputeItemStatus | Actie integratieprocedure | Stelt variabelen in om de geschilstatus te markeren als opgelost voor van toepassing zijnde transacties. | Integratieprocedure FSCTxnDisputeManagement_AssessmentGroupingAndDisputeItemStatus |
| Groepstransacties | Externe actie | Groepeert transacties die dezelfde redencode en subcode hebben om één beoordelingsvragenlijst te presenteren. | DisputeManagementHelper Remote Method and groupTransactions Remote Method (Externe methode voor geschillenbeheer). |
| ConvertUploadedDocs | Externe actie | Converteert de geüploade documenten in een indeling die moet worden weergegeven in de stap Samenvatting beoordelen. | DisputeManagementHelper-klasse, methode convertUploadedDocuments |
| SetDisputedTransactions | Externe actie | Stelt het betwiste bedrag voor de transacties in. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klasse, methode validateDisputedTransactions |
| FillDisputeAssessment | Stap | Geeft de vragenlijst voor de beoordeling van geschillen weer voor de transactiegroepen. | Flexkaarten voor FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation en FSCTransactionDisputeManagementShowGroupTransactionList |
| ValidateAssessmentFilled | Externe actie | Valideert dat een beoordeling is voltooid voor elke transactiegroep. | DisputeManagementHelper Externe klasse en methode validateAssessmentFilled |
| AssessmentFilledError | Fouten instellen | Stelt een variabele in om aan te geven of een beoordeling onvolledig is. |
Geen |
| TransactionAssessmentMapping | Externe actie | Wijst beoordelingsdetails, zoals de beoordelings-ID, toe aan elke transactiegroep. | DisputeManagementHelper Externe klasse en transactionAssessmentMapping Externe methode |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | Extractieactie van Data Mapper | Haalt het geschiltype van de transactie op basis van het geschilsubtype op. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| SetAssessmentDetails | Waarden instellen | Stelt de variabele GroupAssessment in met de beoordelingsdetails. | Geen |
| ReviewSummary | Stap | Geeft de te betwisten transacties weer, vermeldt de reden van het geschil en de details van het geschil, en presenteert een knop Indienen voor de gebruiker om het geschilverzoek te bevestigen. | Flexkaarten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| CallConnectApiFromApex | Externe actie | Maakt een case voor de transactiegeschillenaanvraag. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klasse, methode raiseDispute |
| SetConnectApiResponse | Waarden instellen | Stelt waarden in op basis van de case. | Geen |
| DeleteAssessment | Externe actie | Voorwaardelijke stap voor het verwijderen van de beoordeling als de connect-API mislukt. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klasse, methode deleteAssessmentResponses |
| SetCaseUrl | Waarden instellen | Stelt de case-URL in voor het ingediende betwiste verzoek. | Geen |
| ViewConfirmation | Stap | Geeft de status van het geschilverzoek weer en presenteert een case-URL voor de gebruiker als het geschilverzoek is ingediend. | Flex-kaarten ComplaintSuccessIcon en ComplaintFailureIcon |
| SetDisputeClosed | Waarden instellen | Stelt de waarde van DisputeClosed in op true (waar) als alle betwiste transacties worden herkend, gewist voor automatische afschrijving of ongeldig zijn. | Geen |
| CaseCloseBevestiging | Stap | Geeft een bevestigingsbericht weer dat aangeeft dat het geschilverzoek is gesloten omdat alle betwiste transacties zijn herkend, gewist voor automatische afschrijving of ongeldig zijn. | Pictogram FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation and CplaintSuccess |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
