Componentes do OmniScript de entrada de disputa
Você pode personalizar o OmniScript de admissão de disputa conforme suas necessidades de negócios.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions |
| Nome do componente | Tipo de componente | O que faz | O que se chama |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Ação do procedimento de integração | Recupera o ID da conta do usuário do Salesforce quando o usuário faz login em um portal de autoatendimento e inicia o processo de serviço de Gerenciamento de disputa de transação. Também recupera a extensão de URL do portal e a armazena na variável CommunityBasePath. | SelfService_SetAccountContext integration procedure |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | Ação do procedimento de integração | Recupera contas financeiras associadas a uma conta pessoal. | Procedimento de integração FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Ação de extração do Mapeador de dados do OmniStudio | Recupera os detalhes da Conta pessoal. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Etapa | Exibe uma lista selecionável de contas. | Cartões flexíveis FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| CheckIfFinancialAccountSelected | Definir valores | Define o valor se a conta financeira tiver sido selecionada na etapa SelectFinancialAccount. | Nenhum |
| SetFinancialAccountSelectionError | Definir erros | Exibe uma mensagem de erro se nenhuma conta financeira estiver selecionada. | Nenhum |
| SetSelectedFinancialAccount | Definir valores | Coleta informações sobre a conta financeira selecionada. | Nenhum |
| SSIDError | Definir erros | Mostra um erro caso não haja SSID presente no registro de conta financeira selecionado. | Nenhum |
| GenerateRequestGuid | Ação remota | Cria um GUID exclusivo para cada solicitação de disputa. | Classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método generateRequestGuid |
| Selecionartransacções | Etapa | Exibe uma lista selecionável de transações. | Cartões flexíveis FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation e FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Definir valores | Define o valor se pelo menos uma transação tiver sido selecionada na etapa SelectTransaction | Nenhum |
| SetTransactionSelectionError | Definir erros | Exibe uma mensagem de erro se nenhuma transação estiver selecionada. | Nenhum |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Definir valores | Configura o Gerenciamento de disputa de transação para admissão de disputa com ou sem aprimoramento de transação habilitado. | Nenhum |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | Ação do procedimento de integração | Chama o conjunto de expressões e a matriz de decisão para anexar as informações do provedor de aprimoramento às transações. | Procedimento de integração FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| SegregateTransactions | Ação remota | Separa transações de acordo com o provedor de aprimoramento. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método segregateTransactions |
| SetBREConfigurationError | Definir erros | Mostra uma mensagem de erro se o conjunto de expressões configurado para desviar transações estiver configurado incorretamente. | Nenhum |
| SetTransactionsCountForProviders | Definir valores | Define a contagem para o número total de transações que vão para cada provedor de aprimoramento. | Nenhum |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | Ação do procedimento de integração | Chama a API de aprimoramento do Ethoca Consumer ClarityTM para aprimorar as transações. | Procedimento de integração FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| SetErrorOnConsumerClarityApiFailure | Definir erros | Mostra um erro se o aprimoramento de Claridade do consumidor do Ethoca estiver configurado incorretamente. | Nenhum |
| SetSelectedTransactions | Ação remota | Coleta informações sobre as transações selecionadas. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método setTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | Ação de extração do Data Mapper | Recupera o código exclusivo que identifica o tipo de transação. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | Ação remota | Retorna Verdadeiro se uma das transações selecionadas for uma transação do tipo cartão, caso contrário, retorna Falso. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, contém o métodoCardTransactions |
| ReviewTransactionsinformation | Etapa | Mostra a lista de transações selecionadas na etapa Selecionartransacções com informações avançadas do comerciante | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Componentes da Web Lightning |
| SetResolvedTransactions | Definir valores | Define as transações que foram marcadas como reconhecidas na tela Revisartransactionsinformation. | Nenhum |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | Ação remota | Atualiza a lista de transações disputadas depois que os dados do provedor de aprimoramento são adicionados. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método updateDisputedTransactionsAfterEnrichment |
| ValidateDisputedTransactions | Ação remota | Verifica se há erros nos valores disputados em cada transação. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método validateDisputedTransactions |
| DisputedAmountError | Definir erros | Mostra uma mensagem de erro se o valor contestado inserido for maior que o valor da transação ou se o valor contestado for um número negativo. | Nenhum |
| RunCaseDeflectionRules | Ação do procedimento de integração | Executa regras de desvio para cada transação não reconhecida e atualiza as transações com resultado. | Procedimento de integração FSC_DisputeManagementCaseDeflection |
| FilterTransactions | Ação remota | Retorna valores booleanos HasValidTransactions, HasInvalidTransactions e HasClearForWriteOffTransaction com base nos resultados do desvio. Ele também retorna três listas de transações com base nos resultados do desvio. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método filterTransactions |
| EnterDisputeDetails | Etapa | Mostra as mensagens do escopo de desvio e solicita que o usuário selecione um motivo para a disputa. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage cartões flexíveis |
| ConvertUploadedDocs | Ação remota | Converte os documentos carregados em um formato necessário para ser exibido na etapa Revisar resumo. | Classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método convertUploadedDocuments |
| SetDisputedTransactions | Ação remota | Define o valor disputado para as transações. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método validateDisputedTransactions |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | Ação de extração do Data Mapper | Recupera o Tipo de disputa da transação com base no Subtipo de disputa. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| ProvideAdditionalDetails | Etapa | Uma etapa de espaço reservado. Substitua essa etapa pelo OmniScript FSC/DisputeDetails para adicionar um questionário para avaliar transações disputadas. | Nenhum |
| ReviewSummary | Etapa | Exibe as transações a serem disputadas, lista o motivo da disputa e os detalhes da disputa e apresenta um botão Enviar para o usuário confirmar a solicitação de disputa. | Cartões flexíveis FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| SubmitAssessment | Ação remota | Envia as respostas da pergunta de avaliação. | Classe devopsimpkg13.StoreResponses, método invocar |
| CallConnectApiFromApex | Ação remota | Cria um caso para a solicitação de disputa da transação. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método raiseDispute |
| SetConnectApiResponse | Definir valores | Define valores com base no caso. | Nenhum |
| DeleteAssessment | Ação remota | Etapa condicional para excluir a avaliação se a API de conexão falhar. | classe disputemanagement.DisputeManagementHelper, método deleteAssessmentResponses |
| SetCaseUrl | Definir valores | Define o URL do caso para a solicitação disputada enviada. | Nenhum |
| ViewConfirmation | Etapa | Exibe o status da solicitação de disputa e apresenta um URL de caso para o usuário se a solicitação de disputa foi enviada. | Nenhum |
| SetDisputeClosed | Definir valores | Define o valor de DisputeClosed como verdadeiro se todas as transações disputadas forem reconhecidas, canceladas automaticamente ou forem inválidas. | Nenhum |
| CaseCloseConfirmation | Etapa | Exibe uma mensagem de confirmação indicando que a solicitação de disputa foi fechada porque todas as transações disputadas foram reconhecidas, canceladas automaticamente ou são inválidas. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation FlexCard |
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