OmniScript-komponenter för tvistintag
Du kan anpassa OmniScript för tvistintag så att det passar dina verksamhetsbehov.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition |
| Komponentnamn | Komponenttyp | Vad den gör | Vad den anropar |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar användarens konto-ID från Salesforce när användaren loggar in i en självbetjäningsportal och startar serviceprocessen för transaktionstvisthantering. Den hämtar även portalens URL-tillägg och lagrar det i variabeln CommunityBasePath. | Integreringsproceduren SelfService_SetAccountContext |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar finanskonton associerade med ett personkonto. | Integreringsproceduren FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Extraheringsåtgärd för Omnistudio Data Mapper | Hämtar detaljerna för Personkonto. | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | Steg | Visar en valbar lista över konton. | Flexkorten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation och FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts |
| Kontrollera om FinancialAccountSelected | Ange värden | Ställer in värdet om finanskontot har valts i steget SelectFinancialAccount. | Ingen |
| Hämta organisation har pref | Integreringsproceduråtgärd | Kontrollerar om inställningen Standard för finanskonto är aktiverad och hämtar källsystem-ID för det valda finanskontot. | Integreringsproceduren FSC_TransactionProperties |
| AngeFinancialAccountSelectionError | Ange fel | Visar ett felmeddelande om inget finanskonto har valts. | Ingen |
| SetSelectedFinancialAccount | Ange värden | Sammanställer information om det valda finanskontot. | Ingen |
| Välj transaktioner | Steg | Visar en valbar lista över transaktioner. | Flexkorten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation och FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions |
| CheckIfTransactionSelected | Ange värden | Ställer in värdet om minst en transaktion valdes i steget SelectTransaction | Ingen |
| SetTransactionSelectionError | Ange fel | Visar ett felmeddelande om ingen transaktion har valts. | Ingen |
| Koppla manuella transaktioner och kärnbanktransaktioner | Fjärråtgärd | Kopplar manuellt tillagda och valda transaktioner till en enda lista. | Ingen |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | Ange värden | Konfigurerar hantering av transaktionstvister för tvistintag med eller utan transaktionsberikning aktiverat. | Ingen |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | Integreringsproceduråtgärd | Anropar uttrycksuppsättningen och beslutsmatrisen för att lägga till information om anrikningsleverantören till transaktionerna. | Integreringsproceduren FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment |
| Segregera transaktioner | Fjärråtgärd | Grupperar transaktioner efter leverantörsnamn och lagrar dem i separata listor. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-fjärrklass och segregeraTransactions-fjärrmetod |
| SetTransactionCountForProviders [Ange transaktionsantal för leverantörer] | Ange värden | Ställer in transaktionsantalsvariabler för varje leverantör. | Ingen |
| SetTransactionsCountForProviders | Ange värden | Ställer in antalet för det totala antalet transaktioner som går till varje anrikningsleverantör. | Ingen |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | Integreringsproceduråtgärd | Anropar API för Ethoca Consumer ClarityTM-berikning för att fylla i handlardetaljer för Mastercard-transaktioner. | Integreringsproceduren FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment |
| CallVisaEnrichmentApi . | Integreringsproceduråtgärd | Anropar Visa Enrichment API för att fylla i handlardetaljer för Visa-transaktioner. | Integreringsproceduren FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyVisaEnrichment |
| SetSelectedTransactions | Fjärråtgärd | Sammanställer information om de valda transaktionerna. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, setTransactions-metod |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar den unika kod som identifierar transaktionstypen. | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| InnehållerCardTransactionsAction | Fjärråtgärd | Returnerar Sant om en av de valda transaktionerna är en korttypstransaktion, annars returneras Falskt. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, innehåller metoden CardTransactions |
| Granska transaktioner | Steg | Visar detaljerna för de valda transaktionerna för användargranskning. | Lightning-webbkomponenterna FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformtion, FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList, FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText |
| Ange lösta transaktioner | Ange värden | Ställer in de transaktioner som markerades känns igen på skärmen ReviewTransactionsinformation. | Ingen |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | Fjärråtgärd | Uppdaterar listan över omtvistade transaktioner efter att data om anrikningsleverantören har lagts till. | disputemanagement.DisputeManagementHelper class, updateDisputedTransactionsAfterEnrichment method |
| ValideraDisputedTransactions | Fjärråtgärd | Kontrollerar de omtvistade beloppen i varje transaktion för fel. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, validateDisputedTransactions-metod |
| DisputedAmountError | Ange fel | Visar ett felmeddelande om det omtvistade beloppet som angetts är större än transaktionsbeloppet eller det omtvistade beloppet är ett negativt tal. | Ingen |
| RunCaseDeflectionRules | Integreringsproceduråtgärd | Kör avledningsregler för varje okänd transaktion och uppdaterar transaktioner med resultat. | Integreringsproceduren FSC_DisputeManagementCaseDeflection |
| FilterTransaktioner | Fjärråtgärd | Returnerar booleska värden för HasValidTransactions, HasInvalidTransactions och HasClearForWriteOffTransaction baserat på avledningsresultat. Den returnerar även tre listor över transaktioner baserat på avledningsresultat. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass,filterTransactions-metod |
| AddReasonCodeToTransactions | Fjärråtgärd | Lägger till den valda orsakskoden och underkoden till transaktionerna. | DisputeManagementHelper-fjärrklass och addReasonCodeToDisputedTransactions-fjärrmetod |
| EnterDisputeDetails | Steg | Visar det valda kontot och transaktionerna, kontrollerar om det omtvistade beloppet är giltigt och uppmanar användaren att välja en anledning till tvisten. | Flexikorten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage, FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage |
| ValidateReasonAndSubReasonCodes . | Fjärråtgärd | Kontrollerar att orsakskoder och underkoder finns för alla omtvistade transaktioner och berikar listan med detaljer om orsakskod och orsaksunderkod. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-fjärrklass och validateReasonAndSubReasonCodesFilledForAllTransaction-fjärrmetod |
| ValidateReasonAndSubReasonCodesFilled [ValideraReasonAndSubReasonCodesFyllt] | Ange fel | Ställer in en variabel för att indikera om en orsakskod eller underkod saknas. | Ingen |
| FSC_TxnDisputeMgmtGetAssessmentGroupingConfigAndDisputeItemStatus . | Integreringsproceduråtgärd | Ställer in variabler för att markera tvistens status som löst för tillämpliga transaktioner. | Integreringsproceduren FSCTxnDisputeManagement_AssessmentGroupingAndDisputeItemStatus |
| Grupptransaktioner | Fjärråtgärd | Grupperar transaktioner som delar samma orsakskod och underkod för att presentera ett enskilt utvärderingsformulär. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-fjärrmetod och groupTransactions-fjärrmetod |
| ConvertUploadedDocs | Fjärråtgärd | Konverterar de uppladdade dokumenten till ett format som behövs för att visas i steget Granska sammanfattning. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, convertUploadedDocuments-metod |
| AngeDisputedTransactions | Fjärråtgärd | Ställer in det omtvistade beloppet för transaktionerna. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, validateDisputedTransactions-metod |
| FillDisputeAssessment [Fyll i disputationsbedömning] | Steg | Visar frågeformuläret för tvistlösning för transaktionsgrupperna. | Flexkorten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation och FSCTransactionDisputeManagementShowGroupTransactionList |
| ValidateAssessmentFilled [Validera bedömning] | Fjärråtgärd | Kontrollerar att en bedömning har utförts för varje transaktionsgrupp. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-fjärrklass och validateAssessmentFilled-fjärrmetod |
| AssessmentFilledError [Bedömningsfel] | Ange fel | Ställer in en variabel för att indikera om en bedömning är ofullständig. |
Ingen |
| TransactionAssessmentMapping [Mappning av transaktionsbedömning] | Fjärråtgärd | Mappar bedömningsdetaljer, som bedömnings-ID, till varje transaktionsgrupp. | disputemanagement.DisputeManagementHelper Fjärrklass och transactionAssessmentMapping Fjärrmetod |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | Extraheringsåtgärd för Datamappning | Hämtar typ av tvist för transaktionen baserat på undertypen för tvist. | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Datamappning |
| Angebedömningsdetaljer | Ange värden | Ställer in variabeln GroupAssessment med bedömningsdetaljerna. | Ingen |
| Granskningssammanfattning | Steg | Visar de transaktioner som ska bestridas, listar tvistorsaken och detaljer om tvisten och visar en Skicka-knapp för användaren för att bekräfta tvistbegäran. | Flexkorten FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation, FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions |
| CallConnectApiFromApex | Fjärråtgärd | Skapar ett kundcase för begäran om transaktionstvist. | disputemanagement.DisputeManagementHelper-klass, raiseDispute-metod |
| SetConnectApiResponse | Ange värden | Ställer in värden baserat på kundcaset. | Ingen |
| DeleteAssessment | Fjärråtgärd | Villkorligt steg för att ta bort bedömningen om Connect API misslyckas. | disputemanagement.DisputeManagementHelper class, deleteAssessmentResponses method |
| SetCaseUrl | Ange värden | Ställer in kundcase-URL för den inskickade omtvistade begäran. | Ingen |
| ViewConfirmation | Steg | Visar status för tvistbegäran och visar en kundcase-URL för användaren om tvistbegäran skickades in. | Flexkorten ComplaintSuccessIcon och ComplaintFailureIcon |
| SetDisputeClosed | Ange värden | Ställer in värdet för DisputeClosed till sant om alla omtvistade transaktioner känns igen, rensas för automatisk avskrivning eller är ogiltiga. | Ingen |
| CaseCloseConfirmation | Steg | Visar ett bekräftelsemeddelande som indikerar att tvistebegäran är avslutad på grund av att alla omtvistade transaktioner har erkänts, rensats för automatisk avskrivning eller är ogiltiga. | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation och ComplaintSuccessIcon |
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
