争议接收 OmniScript 组件
您可以自定义争议接收 OmniScript，以满足您的业务需求。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 组件名称 | 组件类型 | 用途 | 它的调用内容 |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | 集成程序操作 | 当用户登录到自助入口网站并启动交易争议管理服务流程时，从 Salesforce 检索用户的帐户 ID。它还检索入口网站的 URL 扩展，并将其存储在 CommunityBasePath 变量中。 | SelfService_SetAccountContext 集成程序 |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | 集成程序操作 | 检索与个人客户关联的财务客户。 | FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts 集成程序 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Omnistudio 数据映射器提取操作 | 检索个人客户详细信息。 | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo Data Mapper |
| SelectFinancialAccount | 步骤 | 显示可选的客户列表。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts 弯曲卡 |
| CheckIfFinancialAccountSelected | 设置值 | 如果在 SelectFinancialAccount 步骤中选择财务客户，则设置该值。 | 无 |
| 获取组织具有首选项 | 集成程序操作 | 检查是否启用了标准财务账户设置，并检索选定财务账户的源系统 ID。 | FSC_TransactionProperties 集成程序 |
| SetFinancialAccountSelectionError | 设置错误 | 如果未选择财务客户，则显示错误消息。 | 无 |
| SetSelectedFinancialAccount | 设置值 | 汇总有关选定财务客户的信息。 | 无 |
| 选择交易 | 步骤 | 显示可选交易列表。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions 弯曲卡 |
| CheckIfTransactionSelected | 设置值 | 如果在 SelectTransaction 步骤中选择至少一个事务，则设置该值 | 无 |
| SetTransactionSelectionError | 设置错误 | 如果未选择事务，则显示错误消息。 | 无 |
| 合并手册和核心银行交易 | 远程操作 | 将手动添加和选择的交易合并到一个列表中。 | 无 |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | 设置值 | 在启用或未启用事务丰富的情况下，为争议接收设置事务争议管理。 | 无 |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | 集成程序操作 | 调用表达式集和决策矩阵，将丰富提供商信息附加到事务。 | FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment 集成程序 |
| SegregateTransactions | 远程操作 | 按提供商名称分组交易，并将其存储在单独的列表中。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程类和 segregateTransactions 远程方法 |
| SetTransactionCountForProviders | 设置值 | 为每个提供商设置事务计数变量。 | 无 |
| SetTransactionsCountForProviders | 设置值 | 设置每个丰富提供商的交易总数。 | 无 |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | 集成程序操作 | 调用 Ethoca Consumer Clarity™ 丰富 API，以填充 Mastercard 交易的商家详细信息。 | FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthocaEnrichment 集成程序 |
| CallVisaEnrichmentApi | 集成程序操作 | 调用签证丰富 API，以填充签证交易的商家详细信息。 | FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyVisaEnrichment 集成程序 |
| SetSelectedTransactions | 远程操作 | 汇编有关选定交易的信息。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，setTransactions 方法 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | 集成程序操作 | 检索标识交易类型的唯一代码。 | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes Data Mapper |
| ContainsCardTransactionsAction | 远程操作 | 如果其中一个选定交易是卡类型交易，则返回 True，否则返回 False。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，包含 CardTransactions 方法 |
| 审查交易 | 步骤 | 显示选定交易的详细信息，供用户查看。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformtion、FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList、FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Lightning Web 组件 |
| 设置已解决事务 | 设置值 | 设置在 ReviewTransactionsinformation 屏幕中标记为已识别的交易。 | 无 |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | 远程操作 | 添加丰富提供商数据后，更新有争议的交易列表。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，updateDisputedTransactionsAfterEnrichment 方法 |
| ValidateDisputedTransactions | 远程操作 | 检查每个交易中的争议金额是否存在错误。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，validationDisputedTransactions 方法 |
| DisputedAmountError | 设置错误 | 如果输入的争议金额大于交易金额或争议金额为负数，则显示错误消息。 | 无 |
| RunCaseDeflectionRules | 集成程序操作 | 为每个无法识别的事务运行转移规则，并使用结果更新事务。 | FSC_DisputeManagementCaseDeflection 集成程序 |
| FilterTransactions | 远程操作 | 根据转移结果，返回 HasValidTransactions、HasInvalidTransactions 和 HasClearForWriteOffTransaction 布尔值。它还根据转移结果返回三个事务列表。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper class,filterTransactions method |
| AddReasonCodeToTransactions | 远程操作 | 将选定原因代码和子代码添加到交易。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程类和 addReasonCodeToDisputedTransactions 远程方法 |
| EnterDisputeDetails | 步骤 | 显示选定的客户和交易，检查输入的争议金额是否有效，并提示用户选择争议原因。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation、FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage 弯曲卡 |
| ValidateReasonAndSubReasonCodes | 远程操作 | 验证所有争议交易是否存在原因代码和子代码，并使用原因代码和原因子代码详细信息丰富列表。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程类和 validateReasonAndSubReasonCodesFilledForAllTransaction 远程方法 |
| 已填写 ValidateReasonAndSubReasonCodes | 设置错误 | 设置变量，以指示是否缺少原因代码或子代码。 | 无 |
| FSC_TxnDisputeMgmtGetAssessmentGroupingConfigAndDisputeItemStatus | 集成程序操作 | 设置变量，以将争议状态标记为适用于交易的已解决。 | FSCTxnDisputeManagement_AssessmentGroupingAndDisputeItemStatus 集成程序 |
| 小组事务 | 远程操作 | 将具有相同原因代码和子代码的交易分组，以显示单个评估调查问卷。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程方法和 groupTransactions 远程方法 |
| ConvertUploadedDocs | 远程操作 | 以“审查汇总”步骤中需要显示的格式转换上传的文档。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，convertUploadedDocuments 方法 |
| SetDisputedTransactions | 远程操作 | 设置交易的争议金额。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类，validationDisputedTransactions 方法 |
| 填充争议评估 | 步骤 | 显示交易组的争议评估调查问卷。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 FSCTransactionDisputeManagementShowGroupTransactionList 弯曲卡 |
| 已填写验证评估 | 远程操作 | 验证每个事务组的评估已完成。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程类和 validateAssessmentFilled 远程方法 |
| AssessmentFilledError | 设置错误 | 设置变量，以指示评估是否不完整。 |
无 |
| TransactionAssessmentMapping | 远程操作 | 将评估详细信息（例如评估 ID）映射到每个交易组。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 远程类和 transactionAssessmentMapping 远程方法 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | 数据映射器提取操作 | 根据争议子类型检索交易的争议类型。 | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType Data Mapper |
| SetAssessmentDetails | 设置值 | 使用评估详细信息设置 GroupAssessment 变量。 | 无 |
| ReviewSummary | 步骤 | 显示要争议的交易，列出争议原因和争议详细信息，并显示提交按钮供用户确认争议请求。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation、FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions 弯曲卡 |
| CallConnectApiFromApex | 远程操作 | 为交易争议请求创建个案。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 类， raiseDispute 方法 |
| SetConnectApiResponse | 设置值 | 根据个案设置值。 | 无 |
| 删除评估 | 远程操作 | 如果连接 API 失败，删除评估的条件步骤。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper class, deleteAssessmentResponses method |
| SetCaseUrl | 设置值 | 设置已提交争议请求的个案 URL。 | 无 |
| 查看确认 | 步骤 | 显示争议请求状态，并在提交争议请求时为用户显示个案 URL。 | ComplaintSuccessIcon 和 ComplaintFailureIcon 弯曲卡 |
| SetDisputeClosed | 设置值 | 如果所有有争议的交易都被识别、清除或自动核销，或者无效，则将 DisputeClosed 的值设置为真。 | 无 |
| CaseCloseConfirmation | 步骤 | 显示一条确认消息，表示争议请求已完结，因为所有争议交易均已识别、清除以自动核销或无效。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 ComplaintSuccessIcon |
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