爭議入院 OmniScript 元件
您可以自訂爭議入院 OmniScript 以符合您的業務需求。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition |
| 元件名稱 | 元件類型 | 功能 | 其名稱 |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | 整合程序動作 | 當使用者登入自助式服務入口網頁,並啟動「交易爭議管理」服務流程時,從 Salesforce 取得使用者的「帳戶識別碼」。它也會取回入口網頁的 URL 擴充,並將其儲存在 CommunityBasePath 變數中。 | SelfService_SetAccountContext 整合程序 |
| FSC_TransactionDisputeManagementFetchFinancialAccounts | 整合程序動作 | 取得與「個人帳戶」相關聯的財務帳戶。 | FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts 整合程序 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCustomerInformation | Omnistudio 資料對應器 解壓縮動作 | 取得「個人帳戶」詳細資料。 | FSCTransactionDisputeManagementGetCustomerInfo 資料對應器 |
| SelectFinancialAccount | 步驟 | 顯示可選取的帳戶清單。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 FSCTransactionDisputeManagementShowFinancialAccounts 彈性卡片 |
| CheckIfFinancialAccountSelected | 設定值 | 如果財務帳戶已在 SelectFinancialAccount 步驟中選取,則設定該值。 | 無 |
| SetFinancialAccountSelectionError | 設定錯誤 | 如果未選取任何財務帳戶,則會顯示錯誤訊息。 | 無 |
| SetSelectedFinancialAccount | 設定值 | 收集所選財務帳戶的相關資訊。 | 無 |
| SSIDError | 設定錯誤 | 顯示錯誤,以防所選財務帳戶記錄中沒有 SSID。 | 無 |
| GenerateRequestGuid | 遠端動作 | 為每個爭議要求建立唯一的 GUID。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,generateRequestGuid 方法 |
| SelectTransactions (選取交易) | 步驟 | 顯示交易的可選取清單。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation 和 FSCTransactionDisputeManagementShowTransactions 彈性卡片 |
| CheckIfTransactionSelected | 設定值 | 設定在「選取交易」步驟中至少選取一個交易時的值 | 無 |
| SetTransactionSelectionError | 設定錯誤 | 如果未選取任何交易,則會顯示錯誤訊息。 | 無 |
| SetDisputedTransactionsBeforeEnrichment | 設定值 | 針對啟用或未啟用交易增強的爭議接收設定「交易爭議管理」。 | 無 |
| FSCTransactionDisputeManagement_TransactionsEnrichment | 整合程序動作 | 呼叫運算式集和決策矩陣,以將增強提供者資訊附加至交易。 | FSCTransactionDisputeManagement_AppendEnrichment 整合程序 |
| SegregateTransactions | 遠端動作 | 根據增強提供者分隔交易。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別、segregateTransactions 方法 |
| SetBREConfigurationError | 設定錯誤 | 如果設定為轉移交易的運算式集設定錯誤,則會顯示錯誤訊息。 | 無 |
| SetTransactionsCountForProviders | 設定值 | 設定往每個增強提供者的交易總數計數。 | 無 |
| CallConsumerClarityEnrichmentAPI | 整合程序動作 | 呼叫 Ethoca Consumer ClarityTM 增強 API 以增強交易。 | FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyEthoca增強整合程序 |
| SetErrorOnConsumerClarityApiFailure | 設定錯誤 | 如果 Ethoca Consumer Clarity 增強設定不正確,則顯示錯誤。 | 無 |
| SetSelectedTransactions | 遠端動作 | 收集所選交易的相關資訊。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,setTransactions 方法 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetCardTransactionCodes | 「資料對應工具」解壓縮動作 | 取得可識別交易類型的唯一代碼。 | FSCTransactionDisputeManagementGetCardTrxnCodes 資料對應器 |
| ContainsCardTransactionsAction | 遠端動作 | 如果其中一個選取的交易是卡片類型交易,則傳回 True,否則傳回 False。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,包含CardTransactions 方法 |
| 檢閱交易資訊 | 步驟 | 顯示在「選取交易」步驟中選取的交易清單,其中包含豐富的商家資訊 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation、FSCTransactionDisputeManagementShowEnrichedTransactionsList、FSCTransactionDisputeManagementShowTransactionRecognizedText Lightning Web 元件 |
| SetResolvedTransactions | 設定值 | 設定在 ReviewTransactionsinformation 畫面中標記為已辨識的交易。 | 無 |
| UpdateDisputedTransactionsAfterEnrichment | 遠端動作 | 在增強提供者資料後更新已爭用交易的清單。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,updateDisputedTransactionsAfterEnrichment 方法 |
| ValidateDisputedTransactions | 遠端動作 | 檢查每個交易中的爭議金額是否存在錯誤。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,validateDisputedTransactions 方法 |
| DisputedAmountError | 設定錯誤 | 如果輸入的爭議金額大於交易金額,或爭議金額為負數,則顯示錯誤訊息。 | 無 |
| RunCaseDeflectionRules | 整合程序動作 | 針對每個無法辨識的交易執行偏差規則,並以成果更新交易。 | FSC_DisputeManagementCaseDeflection 整合程序 |
| FilterTransactions | 遠端動作 | 根據偏差結果傳回 HasValidTransactions、HasInvalidTransactions 和 HasClearForWriteOffTransaction 布林值。它也會根據偏差結果傳回三個交易清單。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別、filterTransactions 方法 |
| EnterDisputeDetails | 步驟 | 顯示偏差範圍訊息,並提示使用者選取爭議原因。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation、FSCTransactionDisputeManagementShowDeflectionScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementShowAutoWriteOffScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementShowInvalidTransactionsScopeMessage、FSCTransactionDisputeManagementAutoWriteOffAndInvalidScopeMessage 彈性卡片 |
| ConvertUploadedDocs | 遠端動作 | 將上載的文件轉換為在「檢閱摘要」步驟中顯示所需的格式。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,convertUploadedDocuments 方法 |
| SetDisputedTransactions | 遠端動作 | 設定交易的爭議金額。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,validateDisputedTransactions 方法 |
| FSC_TransactionDisputeManagementGetDisputeType | 「資料對應工具」解壓縮動作 | 根據「爭議」子類型,取得交易的「爭議類型」。 | FSCTransactionDisputeManagementGetDisputeType 資料對應器 |
| ProvideAdditionalDetails | 步驟 | 預留位置步驟。使用 FSC/DisputeDetails OmniScript 取代此步驟,以新增評估爭用交易的問卷。 | 無 |
| ReviewSummary | 步驟 | 顯示要爭用交易、列出爭用原因與爭用詳細資料,並呈現「提交」按鈕讓使用者確認爭用要求。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation、FSCTransactionDisputeManagementShowSelectedTransactions 彈性卡片 |
| SubmitAssessment | 遠端動作 | 提交評估問題回應。 | devopsimpkg13.StoreResponses 類別,叫用方法 |
| CallConnectApiFromApex | 遠端動作 | 建立交易爭議要求的個案。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別、raiseDispute 方法 |
| SetConnectApiResponse | 設定值 | 根據個案設定值。 | 無 |
| DeleteAssessment | 遠端動作 | 如果連線 API 失敗,則刪除評估的條件步驟。 | disputemanagement.DisputeManagementHelper 類別,deleteAssessmentResponses 方法 |
| SetCaseUrl | 設定值 | 設定已提交爭用要求的個案 URL。 | 無 |
| ViewConfirmation | 步驟 | 顯示爭議要求狀態,如果已提交爭議要求,則為使用者呈現個案 URL。 | 無 |
| SetDisputeClosed | 設定值 | 如果已辨識所有爭議的交易、自動清除或無效,則將 DisputeClosed 的值設定為 true。 | 無 |
| CaseCloseConfirmation | 步驟 | 顯示確認訊息,表示爭議要求已關閉,因為所有爭議的交易均已被辨識、自動清除或無效。 | FSCTransactionDisputeManagementShowCustomerInformation FlexCard |
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