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            Configurar correos electrónicos relacionados con conflictos con IA generativa de Einstein

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Configurar correos electrónicos relacionados con conflictos con IA generativa de Einstein

            Configure comunicaciones de correo electrónico con plantillas de solicitud de correo electrónico preconstruidas. Aumente la productividad de los propietarios de casos de disputa cuando redacten mensajes de correo electrónico para reconocer una solicitud de disputa o proporcionar una actualización sobre el resultado de una transacción en disputa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Edición ilimitada donde Financial Services Cloud está activado
            1. Asigne permisos a los usuarios.
              Para acceder y ejecutar las plantillas de solicitud de correo electrónico preconstruidas, asigne los conjuntos de permisos requeridos a sus usuarios. Consulte Autorizar a los usuarios a redactar y enviar correos electrónicos relacionados con conflictos.
            2. Cree y active flujos.
              Las orquestaciones de flujos desencadenadas por registros crean un elemento de trabajo para el propietario del caso de disputa cuando se envía una solicitud de disputa o cuando se actualiza el estado de un elemento de disputa a Resuelto. Dentro de estos registros, los propietarios de casos de disputa pueden abrir el redactor de correo electrónico y los correos electrónicos de borrador a los clientes utilizando plantillas de correo electrónico preconstruidas e IA generativa Einstein. Consulte Crear orquestadores de flujos utilizados para enviar correos electrónicos relacionados con conflictos.
            3. Agregue el componente de guía de trabajo.
              Para que los propietarios de casos de disputa accedan a su elemento de trabajo en el contexto del flujo de trabajo de disputa, agregue el componente de guía de trabajo a las páginas de registro requeridas. Consulte Agregar el componente Guía de trabajo a páginas de registro de elementos de disputa y disputa.
            Importante
            Importante Esta herramienta utiliza IA generativa, que incluye respuestas inexactas o dañinas. Antes de compartir el contenido externamente, revise el resultado para garantizar la precisión y la seguridad. Usted asume la responsabilidad de compartir los resultados.
             
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