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            Anspruchsregeln für Serviceprozesse

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Anspruchsregeln für Serviceprozesse

            Integrieren Sie Service Process Studio in die Produktkatalogverwaltung, um den kontrollierten Zugriff für Serviceprozesse zu ermöglichen. Konfigurieren Sie Kundenberechtigungsregeln und die Benutzerzugriffssteuerung für Serviceprozesse so, dass Ihren Benutzern und Kunden nur die relevanten Serviceprozesse im Aktionsstartprogramm angezeigt werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit den erforderlichen Lizenzen
            • Voraussetzungen zum Konfigurieren von Anspruchsregeln und Benutzerzugriffssteuerung für Serviceprozesse
              Zum Konfigurieren von Anspruchsregeln und der Zugriffssteuerung für Ihre Serviceprozesse müssen Sie die Serviceprozesse zunächst als Serviceprozessprodukte verfügbar machen. Sie können Serviceprozesse als Produkte auflisten, indem Sie Serviceprozessdefinitionen in Service Process Studio mit der Produktkatalogverwaltung synchronisieren. Lesen Sie vor dem Synchronisieren von Serviceprozessdefinitionen die folgenden Überlegungen.
            • Beispiel: Konfigurieren von Anspruchsregeln und Benutzerzugriffssteuerung für Serviceprozesse
              Führen Sie Serviceprozesse als Serviceprozessprodukte auf und erfahren Sie, wie Sie Anspruchsregeln für diese Serviceprozessprodukte konfigurieren. Ihren Kunden und Benutzern werden im Aktionsstartprogramm auf einer Datensatz-Detailseite eines Personenaccounts nur die Serviceprozessprodukte angezeigt, für die sie qualifiziert sind. Sie können überprüfen, ob die Anspruchsregeln wie erwartet funktionieren.
             
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            Salesforce Help | Article