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서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙

서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙

서비스 프로세스 스튜디오와 제품 카탈로그 관리를 통합하여 서비스 프로세스에 대한 제어된 액세스를 활성화합니다. 사용자 및 고객이 작업 시작 관리자에서 관련 서비스 프로세스만 볼 수 있도록 서비스 프로세스에 대한 고객 적격성 규칙 및 사용자 액세스 제어를 구성합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: 필수 라이센스가 있는 Enterprise 및 Unlimited Edition
  • 서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙 및 사용자 액세스 제어 구성의 전제 조건
    서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙 및 액세스 제어를 구성하려면 먼저 서비스 프로세스를 서비스 프로세스 제품으로 사용할 수 있도록 만들어야 합니다. 서비스 프로세스 스튜디오의 서비스 프로세스 정의를 제품 카탈로그 관리와 동기화하여 서비스 프로세스를 제품으로 나열할 수 있습니다. 서비스 프로세스 정의를 동기화하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
  • 예: 서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙 및 사용자 액세스 제어 구성
    서비스 프로세스를 서비스 프로세스 제품으로 나열하고 해당 서비스 프로세스 제품에 대한 적격성 규칙을 구성하는 방법을 확인합니다. 고객 및 사용자는 개인 계정의 레코드 세부 사항 페이지에 있는 작업 시작 관리자에서 자격이 있는 서비스 프로세스 제품만 볼 수 있습니다. 적격성 규칙이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
 
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