Proporcione a los usuarios acceso a la plantilla de solicitud y el flujo de solicitud para Resumen de quejas automático. Los usuarios pueden utilizar las funciones de IA para generar un resumen de quejas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud y FSC Service Einstein están activados.
Permisos de usuario necesarios
Para activar la configuración de IA de resumen de quejas automáticas:
Usuario de FSC Service Einstein Y OmniStudio Y Usuario de plantilla de solicitud
O
Servicio FSC
O
Extensión de Financial Services Cloud
Para crear o actualizar componentes de OmniStudio
Administrador de OmniStudio
Para crear y gestionar plantillas de solicitudes en Generador de solicitudes
Gestor de plantillas de solicitud
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Configuración de IA de servicios financieros y, a continuación, bajo Servicios financieros, seleccione Configuración de IA de servicios financieros.
Active Resumen de quejas automático.
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