breadcrumbDescription
Aktiver forhandleradvarsler for konfliktransaktioner
Transaktionsdisputstyring integreres med Ethoca Merchant AlertsTM for at advisere handlende om omstridte transaktioner gennem advarsler. Med denne integration kan du kommunikere med de handlende, der er involveret i omstridte transaktioner og reducere sandsynligheden for tilbagebetalinger. Advarselsstatusserne og -resultaterne lagres i Salesforce. Dit konfliktbehandlingsteam kan bruge advarselsstatussen og resultatet til at overvåge arbejdsflowet for at løse konflikter og gøre det nemmere at løse konflikter hurtigere.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Konfigurer slutpunktet for udbyder af handelsadvarsler
Transaktionsdisputstyring integreres med Ethoca Merchant AlertsTM for at rejse handelsadvarsler for tvistede transaktioner. Opret en ekstern legitimationsoplysning med detaljer om, hvordan Salesforce godkendes til handelsadvarselsudbyderen.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil se eksterne legitimationsoplysninger: | Vis opsætning og konfiguration |
| Hvis du vil oprette, redigere eller slette eksterne legitimationsoplysninger: | Administrer navngivne legitimationsoplysninger, eller tilpas applikationer |
Før du går i gang, skal du sørge for, at du har aktiveret brugeradgang til objektet Eksterne brugerlegitimationsoplysninger. Se Aktiver brugeradgang til objektet Eksterne brugerlegitimationsoplysninger.
- Skriv Navngivne legitimationsoplysninger i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Navngivne legitimationsoplysninger.
- Hvis du vil oprette en ekstern legitimationsoplysning, skal du gå til Eksterne legitimationsoplysninger og derefter klikke på Ny.
- Angiv en betegnelse og et navn for de eksterne legitimationsoplysninger.
- Fra rullelisten Godkendelsesprotokol skal du vælge Grundlæggende godkendelse.
- Gem dine ændringer.
- Fra listevisningen over eksterne legitimationsoplysninger skal du vælge de eksterne legitimationsoplysninger, du oprettede.
- Hvis du vil oprette en konto for denne eksterne legitimationsoplysning, skal du klikke på Ny.
- Angiv et parameternavn og et sekvensnummer.
- Fra rullelisten Identitetstype skal du vælge Navngivet konto.
- Angiv et brugernavn og en adgangskode.
- Gem dine ændringer.
-
Aktiver den eksterne legitimationsoplysningskonstant for brugere.
To make callouts to the external merchant alert provider, give profiles access to the principal of the external credential that you created. For more information, see Aktiver konti med eksterne legitimationsoplysninger.
- Hvis du vil oprette en navngiven legitimationsoplysning til at henvise til den eksterne legitimationsoplysning, du oprettede, skal du gå til Navngivne legitimationsoplysninger og derefter klikke på Ny.
-
Angiv en betegnelse og et navn for de navngivne legitimationsoplysninger.
Make a note of the named credential name. Use it to update the integration definition.
- I feltet URL skal du angive URL'en for udkaldsslutpunktet.
- Fra rullelisten Eksterne legitimationsoplysninger skal du vælge de eksterne legitimationsoplysninger, som du oprettede.
- Gem dine ændringer.
Opret integrationsdefinitioner for udbyder af handelsadvarsler
Administration af transaktionsdiskussion bruger integrationsdefinitioner til at angive detaljerne for, hvordan Salesforce kommunikerer med Ethoca Merchant AlertsTM for at rejse advarsler for tvistede transaktioner.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette Apex integrationsdefinitioner: | Tilpas applikation |
Før du går i gang, skal du sørge for, at du har oprettet de nødvendige eksterne legitimationsoplysninger. Se Aktiver handelsadvarsler for tvistede transaktioner.
- Skriv Integrationsdefinitioner i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Integrationsdefinitioner.
- Klik på + Ny.
- For Type skal du vælge Apex Defined (Apex defineret).
-
Angiv et navn og et udviklernavn for integrationsdefinitionen.
Make a note of the developer name of the integration definition. Use it to update the Process Disputed Transactions flow orchestrator.
- Klik på Næste.
-
Søg efter og vælg disputemanagement.FSCSubmitTrxnAlertIntegrationProvider Apex.
The integration definition uses this Apex class to submit valid disputed transactions to the merchant alert provider.
- For Attributværdi skal du angive navnet på den navngivne legitimationsoplysning, som du oprettede tidligere for udbyderen af handelsadvarsler.
- Gem og aktiver integrationsdefinitionen.
-
Hvis du vil kontrollere advarselsstatussen og resultatet af de indsendte omstridte transaktioner, skal du oprette en anden integrationsdefinition med disse detaljer.
APEX CLASS ATTRIBUTENAVN ATTRIBUTE VALUE disputemanagement.FSCRefreshAlertStatusIntegrationProvider Navngivne legitimationsoplysninger For Attributværdi skal du angive navnet på den navngivne legitimationsoplysning, som du oprettede tidligere for udbyderen af handelsadvarsler. Noter dig udviklernavnet på integrationsdefinitionen. Brug den til at opdatere FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrationsproceduren.
- Gem og aktiver integrationsdefinitionen.
-
Hvis du vil prøve handlingen med at indsende de omstridte transaktioner til handelsadvarselsudbyderen igen, skal du oprette en anden integrationsdefinition med disse detaljer.
APEX CLASS ATTRIBUTENAVN ATTRIBUTE VALUE disputemanagement.FSCRetrySubmitTrxnAlertIntegrationProvider Navngivne legitimationsoplysninger For Attributværdi skal du angive navnet på den navngivne legitimationsoplysning, som du oprettede tidligere for udbyderen af handelsadvarsler. Noter dig udviklernavnet på integrationsdefinitionen. Brug den til at opdatere FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrationsproceduren.
- Gem og aktiver integrationsdefinitionen.
Opdater integrationsproceduren med integrationsdefinitionsnavne
Tilføj udviklernavnene på de integrationsdefinitioner, der bruges til at kontrollere advarselsstatussen og resultatet af omstridte transaktioner og til at prøve handlingen med at indsende de omstridte transaktioner i FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrationsproceduren.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opdatere integrationsprocedurer: | OmniStudio-administrator |
| Hvis du vil køre integrationsprocedurer: | OmniStudio-bruger |
- Find og vælg OmniStudio fra Appstarter.
- I OmniStudio-appen skal du fra navigationslinjen vælge Integrationsprocedurer.
- Vælg FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus Integration Procedure, og åbn den højeste version.
- Opret en version af integrationsproceduren.
- Klik på CheckStatusIntegrationProvider fjernhandling.
- I afsnittet Yderligere input for IntegrationDefinition skal du angive udviklernavnet på den integrationsdefinition, du oprettede tidligere til kontrol af advarselsstatus og resultat af omstridte transaktioner.
- Klik på RetryFetchStatus fjernhandling.
- I afsnittet Yderligere input for IntegrationDefinition skal du angive udviklernavnet på den integrationsdefinition, du oprettede tidligere for at prøve handlingen med at indsende de omstridte transaktioner.
- Gem og aktiver integrationsproceduren.
Opdater forløbsorkestrator for procesdiskuterede transaktioner
Når der oprettes en registrering for en anmodning om et servicekatalog for en anmodning om en transaktionsdiskriminationstjenesteproces, kalder forløbsorkestratoren for procesdiskriminerede transaktioner en handling for at indsende alle de gyldige transaktioner i tvistanmodningen til en handelsadvarselsudbyder for at rejse handelsadvarsler. Opdater forløbsorkestratoren med id'et for definitionen på servicekataloget og integrationsnavnet for at etablere en sikker forbindelse med handelsadvarselsudbyderen.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil åbne, redigere eller oprette en orkestrering i Flow Builder: | Administrer forløb |
- Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og klik derefter på Forløb.
- Klik på Nyt forløb.
- Klik på Alle + skabeloner, og vælg Forløbsorkestrering.
- Vælg Process Disputed Transactions (Behandl tvistede transaktioner) og klik på Opret.
- Gem forløbsorkestratoren.
- Angiv en orkestreringsbetegnelse og et API-navn.
- Gem dine ændringer.
- Klik på elementet Start af registreringsudløst orkestrering på skærmen for forløbsorkestrator for Procesafviklede transaktioner.
-
Under Angiv indtastningsbetingelser skal du opdatere værdien af feltet SVcCatalogItemDefinitionId med id'et for den aktive definition på transaktionsdiskriminationstjenesteproces.
To find the SVcCatalogItemDefinitionIdID, in Service Process Studio, open the service process definition that you created for the transaction dispute service process. In the address bar of your browser, the value shown for the serviceProcessDefinitionId parameter is the value for SVcCatalogItemDefinitionIdID.
- På skærmen for forløbsorkestrator for Process Disputed Transactions skal du vælge baggrundstrinnet Send Disputed Transactions.
- Under Angiv inputværdier for den valgte handling skal du opdatere værdien af variablen IntegrtationDefinitionName med navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede til indsendelse af gyldige omstridte transaktioner til udbyderen af handelsalarmer.
- Gem og aktiver forløbsorkestratoren.
Vis status og resultat for handelsadvarsel
Når en registrering for en anmodning om et servicekatalog oprettes for en anmodning om en transaktionsdiskriminationstjenesteproces, kalder forløbsorkestratoren for Procesdiskriminerede transaktioner en handling for at indsende alle de gyldige transaktioner i tvistanmodningen til Ethoca Merchant AlertsTM for at rejse advarsler. Hvis du vil vise dine sagsejere advarselsstatussen og resultatet af de indsendte omstridte transaktioner, skal du føje FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard til sagsregistreringssiden.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette og gemme Lightning-sider i Lightning-appkonstruktøren: | Tilpas applikation |
| Hvis du vil se Lightning-sider i Lightning-appkonstruktøren | Vis opsætning og konfiguration |
- Gå til Objektmanager i Opsætning.
- Skriv Sag i feltet Find hurtigt, og vælg derefter Sag.
- Klik på Lightning-registreringssider, og vælg derefter Sagsregistreringsside.
- Klik på Rediger.
- I Lightning App-konstruktør skal du fra listen over standardkomponenter finde og trække komponenten Flexcard hen på lærredet.
- I ruden FlexCard-egenskaber i feltet Flexcard Name skal du søge efter og vælge FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus.
-
Gem dine ændringer, og aktiver derefter siden, hvis det er nødvendigt.
The FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard shows the transactions for which alerts were raised and their corresponding merchant name, alert delivery status, and alert outcome.
