Myyjien hälytysten ottaminen käyttöön kiistanalaisille transaktioille
Transaktioiden ristiriitojen hallinta integroituu Ethoca Merchant AlertsTM -ominaisuuteen ilmoittaakseen kauppiaille riitautetuista transaktioista hälytysten avulla. Tämän integraation avulla voit kommunikoida riidanalaisiin transaktioihin osallistuvien kauppiasryhmien kanssa ja vähentää takaisinmaksujen todennäköisyyttä. Hälytysten tilat ja lopputulokset tallennetaan Salesforceen. Riitojen käsittelytiimisi voi käyttää hälytyksen tilaa ja lopputulosta valvoakseen riitojen ratkaisemisen työnkulkua ja helpottaakseen riitojen nopeampaa ratkaisemista.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
Myyjien hälytysten tarjoajan päätepisteen määrittäminen
Transaktioiden ristiriitojen hallinta integroituu Ethoca Merchant AlertsTM -ominaisuuteen nostaakseen kauppiashälytyksiä riidanalaisista transaktioista. Luo ulkoinen tunnus, joka sisältää lisätietoja siitä, miten Salesforce todentaa asiakkaiden hälytysten tarjoajan.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Ulkoisten tunnusten tarkasteleminen: | Määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus |
| Ulkoisten tunnusten luominen, muokkaaminen tai poistaminen: | Nimettyjen tunnusten hallintaoikeus tai sovellusten mukautusoikeus |
Varmista ennen aloittamista, että olet ottanut Käyttäjän ulkoiset tunnukset -objektin käyttöoikeuden käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien ulkoisten tunnusten käyttöoikeuksien ottaminen käyttöön.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Nimetyt tunnukset ja valitse Nimetyt tunnukset.
- Jos haluat luoda ulkoisen tunnuksen, avaa Ulkoiset tunnukset ja napsauta sitten Uusi.
- Syötä ulkoisen tunnuksen otsikko ja nimi.
- Valitse Todennusprotokolla-alasvetoluettelosta Perustodennus.
- Tallenna muutoksesi.
- Valitse luomasi ulkoinen tunnus ulkoisten tunnusten luettelonäkymästä.
- Jos haluat luoda tämän ulkoisen tunnuksen pääkäyttäjän, napsauta Uusi.
- Syötä parametrin nimi ja järjestysnumero.
- Valitse Henkilöllisyyden tyyppi -alasvetoluettelosta Nimetty vastuuhenkilö.
- Syötä käyttäjänimi ja salasana.
- Tallenna muutoksesi.
-
Ota ulkoisen tunnuksen pääkäyttäjä käyttöön käyttäjille.
Myönnä profiileille luomasi ulkoisen tunnuksen pääkäyttäjän käyttöoikeus tehdäksesi callout-kutsuja ulkoisen myyjän hälytyksen tarjoajaan. Lisätietoja on kohdassa Ulkoisten tunnusten periaatteiden ottaminen käyttöön.
- Jos haluat luoda nimetyn tunnuksen viitataksesi luomaasi ulkoiseen tunnukseen, avaa Nimetyt tunnukset ja napsauta sitten Uusi.
-
Syötä nimetyn tunnuksen otsikko ja nimi.
Huomioi nimetyn tunnuksen nimi. Käytä sitä päivittääksesi integraation määritelmän.
- Syötä URL-kenttään callout-päätepisteen URL-osoite.
- Valitse ulkoinen tunnus, jonka loit Ulkoinen tunnus -alasvetoluettelosta.
- Tallenna muutoksesi.
Integroinnin määritelmien luominen kauppakäyttäjien hälytysten tarjoajalle
Transaktioiden ristiriitojen hallinta -ominaisuus käyttää integraatioiden määritelmiä määrittääkseen lisätietoja siitä, miten Salesforce kommunikoi Ethoca Merchant AlertsTM -palvelun kanssa ja lähettää hälytyksiä riidanalaisista transaktioista.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Apexin määrittämien integraatioiden määritelmien luominen: | Sovelluksen mukautusoikeus |
Varmista ennen aloittamista, että olet luonut tarvittavat ulkoiset tunnukset. Lisätietoja on kohdassa Riitattujen transaktioiden kauppiaiden hälytysten ottaminen käyttöön.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Integraatioiden määritelmät ja valitse sitten Integraatioiden määritelmät.
- Napsauta + Uusi.
- Valitse tyypiksi Apex määritetty.
-
Syötä integraation määritelmälle nimi ja kehitysnimi.
Huomioi integraation määritelmän kehitysnimi. Käytä sitä päivittääksesi Process Disputed Transactions -kulun orkestroinnin.
- Napsauta Seuraava.
-
Hae ja valitse disputemanagement.FSCSubmitTrxnAlertIntegrationProvider Apex.
Integraation määritelmä käyttää tätä Apex lähettääkseen kelvollisia riitautettuja transaktioita kauppiashälytysten tarjoajalle.
- Syötä määritteen arvoksi nimetty tunnus, jonka loit aiemmin myyjien hälytysten tarjoajalle.
- Tallenna ja aktivoi integraation määritelmä.
-
Jos haluat tarkastaa lähetettyjen riidanalaisten transaktioiden hälytyksen tilan ja lopputuloksen, luo toinen integraatiomääritelmä näillä tiedoilla.
APEX CLASS MÄÄRITTEEN NIMI ATTRIBUUTIN ARVO disputemanagement.FSCRefreshAlertStatusIntegrationProvider Nimetty tunnus Syötä määritteen arvoksi nimetty tunnus, jonka loit aiemmin myyjien hälytysten tarjoajalle. Huomioi integraation määritelmän kehitysnimi. Käytä sitä päivittääksesi FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrointitoimenpiteen.
- Tallenna ja aktivoi integraation määritelmä.
-
Jos haluat kokeilla riidanalaisten transaktioiden lähettämistä jälleenmyyjän hälytyspalvelulle uudelleen, luo toinen integraatiomääritelmä näillä tiedoilla.
APEX CLASS MÄÄRITTEEN NIMI ATTRIBUUTIN ARVO disputemanagement.FSCRetrySubmitTrxnAlertIntegrationProvider Nimetty tunnus Syötä määritteen arvoksi nimetty tunnus, jonka loit aiemmin myyjien hälytysten tarjoajalle. Huomioi integraation määritelmän kehitysnimi. Käytä sitä päivittääksesi FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrointitoimenpiteen.
- Tallenna ja aktivoi integraation määritelmä.
Integrointitoimenpiteen päivittäminen integraation määritelmien nimillä
Lisää integraation määritelmien kehitysnimet, joita käytetään riidanalaisten transaktioiden hälytyksen tilan ja lopputuloksen tarkastamiseen sekä riidanalaisten transaktioiden lähetystoiminnon uudelleenyrittämiseen FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrointitoimenpiteessä.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Integrointitoimenpiteiden päivittäminen: | OmniStudio-pääkäyttäjä |
| Integrointitoimenpiteiden suorittaminen: | OmniStudio-käyttäjä |
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä OmniStudio.
- Valitse OmniStudio-sovelluksen navigointipalkista Integrointitoimenpiteet.
- Valitse FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus -integrointitoimenpide ja avaa korkein versio.
- Luo integraatiotoimenpiteestä versio.
- Napsauta CheckStatusIntegrationProvider -etätoiminto.
- Syötä Lisäsyöte-osion IntegrationDefinition-kenttään kiistanalaisten transaktioiden hälytyksen tilan ja lopputuloksen tarkastamiseksi aiemmin luomasi integraatiomääritelmän kehitysnimi.
- Napsauta RetryFetchStatus -etätoiminto.
- Syötä Lisäsyöte-osion IntegrationDefinition-kenttään kiistanalaisten transaktioiden lähetystoiminnon uudelleenyrittämiseksi aiemmin luomasi integraatiomääritelmän kehitysnimi.
- Tallenna ja aktivoi integrointitoimenpide.
Prosessien kiistanalaisten transaktioiden kulkujen orkestroinnin päivittäminen
Kun palvelukatalogin pyyntötietue luodaan transaktioiden riita-asiakaspalveluprosessin pyynnölle, Prosessin riita-asiakkaat -kulun orkestrointi kutsuu toimintoa lähettääkseen kaikki riita-asiakkaiden riita-pyynnössä olevat kelvolliset transaktiot kauppiaiden hälytysten tarjoajalle, jotta kauppiaat voivat saada hälytyksiä. Päivitä kulun orkestrointi palvelukatalogin määritelmän tunnuksella ja integraation määritelmän nimellä muodostaaksesi suojatun yhteyden kauppiashälytysten tarjoajaan.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Orkestroinnin avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa: | Kulkujen hallintaoikeus |
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulku ja napsauta Kulut.
- Napsauta Uusi kulku.
- Napsauta Kaikki + mallit ja valitse Kulun orkestrointi.
- Valitse Käsittele riitautuneet transaktiot ja napsauta Luo.
- Tallenna kulun orkestrointi.
- Syötä orkestroinnin otsikko ja API-nimi.
- Tallenna muutoksesi.
- Napsauta Process Disputed Transactions -kulun orkestrointiruudulta tietueiden käynnistämän orkestroinnin alkamisen elementtiä.
-
Päivitä SVcCatalogItemDefinitionId-kentän arvo aktiivisen transaktio-ristiriitojen palveluprosessin määritelmän tunnuksella kohdasta Määritä syötteen ehdot.
Jos haluat löytää SVcCatalogItemDefinitionIdID-tunnuksen, avaa Service Process Studiossa palveluprosessin määritelmä, jonka loit transaktioiden riitojen palveluprosessille. Selaimesi osoitepalkissa serviceProcessDefinitionId-parametrille näytettävä arvo on SVcCatalogItemDefinitionIdID-arvo.
- Valitse Lähetä riitautettuja maksutapahtumia -taustavaihe Käsittele riitautettuja maksutapahtumia -kulun orkestrointiruudusta.
- Päivitä IntegrationDefinitionName -muuttujan arvo integraation määritelmän nimellä, jonka loit lähettääksesi kelvollisia riitautettuja transaktioita kauppiashälytysten tarjoajalle kohdasta Määritä valitun toiminnon input-arvot.
- Tallenna ja aktivoi kulun orkestroija.
Myyjän hälytyksen tilan ja lopputuloksen tarkasteleminen
Kun palvelukatalogin pyyntötietue luodaan transaktioiden riitapalveluprosessin pyynnölle, Prosessin riitautuneet transaktiot -kulun orkestrointi kutsuu toimintoa lähettääkseen kaikki riitautuspyynnössä olevat kelvolliset transaktiot Ethoca Merchant AlertsTM -palveluun hälytysten muodostamiseksi. Lisää FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard tapaustietueen sivulle näyttääksesi riidan omistajille lähetettyjen riidanalaisten transaktioiden hälytyksen tilan ja lopputuloksen.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Lightning-sivujen luominen ja tallentaminen Lightning-sovellusrakentajassa: | Sovelluksen mukautusoikeus |
| Lightning-sivujen tarkasteleminen Lightning-sovellusrakentajassa | Määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus |
- Siirry Määritykset-valikosta Objektien hallintaan.
- Kirjoita Pikahaku-kenttään Tapaus ja valitse sitten Tapaus.
- Napsauta Lightning-tietuesivut ja valitse sitten Tapaustietueen sivu.
- Napsauta Muokkaa.
- Etsi ja vedä Lightning-sovellusrakentajan vakiokomponenttien luettelosta Flexcard-komponentti esitysalueelle.
- Hae ja avaa FlexCard-ominaisuuksien paneelin Flexcard-nimi-kentästä FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus.
-
Tallenna muutoksesi ja aktivoi sivu tarvittaessa.
FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard näyttää hälytysten aiheuttamat transaktiot ja niiden vastaavan jälleenmyyjän nimen, hälytyksen toimituksen tilan ja hälytyksen lopputuloksen.
