Koopmanwaarschuwingen inschakelen voor Mastercard-transactiegeschillen
Transactiegeschillenbeheer kan worden geïntegreerd met Ethoca Merchant AlertsTM om verkopers via waarschuwingen te informeren over betwiste transacties. Met deze integratie kunt u communiceren met de handelaars die betrokken zijn bij betwiste transacties en de kans op terugboekingen verkleinen. De waarschuwingsstatussen en uitkomsten worden opgeslagen in Salesforce. Uw team voor geschillenverwerking kan de waarschuwingsstatus en uitkomst gebruiken om de werkstroom voor geschillenoplossing te bewaken en snellere geschillenbeslechting te faciliteren.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition |
Het eindpunt van de leverancier van waarschuwingen voor handelaar configureren
Transactiegeschillenbeheer kan worden geïntegreerd met Ethoca Merchant AlertsTM om waarschuwingen voor betwiste transacties te genereren voor verkopers. Maak een extern inloggegeven met de details van de manier waarop Salesforce authenticeert bij de leverancier van de koopmanwaarschuwing.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Externe inloggegevens weergeven: | Set-up en configuratie weergeven |
| Externe inloggegevens maken, bewerken of verwijderen: | Benoemde gegevens beheren of toepassingen aanpassen |
Zorg er voordat u begint voor dat u gebruikerstoegang tot het object Externe inloggegevens van gebruiker hebt ingeschakeld. Zie Gebruikerstoegang tot object Externe inloggegevens van gebruiker inschakelen voor transactiegeschillenbeheer.
- Geef vanuit Set-up in het vak Snel zoeken de tekst Benoemde gegevens op en selecteer Benoemde gegevens.
- Als u een extern inloggegeven wilt maken, gaat u naar Externe inloggegevens en klikt u vervolgens op Nieuw.
- Geef een label en een naam op voor het externe inloggegeven.
- Selecteer Basisauthenticatie in de vervolgkeuzelijst Authenticatieprotocol.
- Sla uw wijzigingen op.
- Selecteer in de lijstweergave met externe inloggegevens het externe inloggegeven dat u hebt gemaakt.
- Klik voor het maken van een principal voor dit externe inloggegeven op Nieuw.
- Geef een parameternaam en een volgnummer op.
- Selecteer Met naam genoemde hoofdpersoon in de vervolgkeuzelijst Identiteitstype.
- Geef een gebruikersnaam en een wachtwoord op.
- Sla uw wijzigingen op.
-
Schakel de principal van het externe inloggegeven in voor gebruikers.
Als u aanroepen wilt doen naar de externe leverancier van koopmanwaarschuwingen, geeft u profielen toegang tot de principal van het externe inloggegeven dat u hebt gemaakt. Zie Principals voor externe inloggegevens inschakelen voor meer informatie.
- Als u een benoemd inloggegeven wilt maken om te verwijzen naar het externe inloggegeven dat u hebt gemaakt, gaat u naar Benoemde inloggegevens en klikt u vervolgens op Nieuw.
-
Geef een label en een naam op voor het benoemde gegeven.
Noteer de naam van het benoemde inloggegeven. Gebruik deze om de integratiedefinitie bij te werken.
- Geef in het veld URL de URL van het eindpunt van de aanroep op.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extern inloggegeven het externe inloggegeven dat u hebt gemaakt.
- Sla uw wijzigingen op.
Integratiedefinities maken voor aanbieder van waarschuwingen voor handelaars
Transactiegeschillenbeheer gebruikt integratiedefinities om de details op te geven van de manier waarop Salesforce communiceert met Ethoca Merchant AlertsTM om waarschuwingen te genereren voor betwiste transacties.
Vereiste editions
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Door Apex gedefinieerde integratiedefinities maken: | Aanvraag aanpassen |
Zorg er voordat u begint voor dat u de benodigde externe inloggegevens hebt gemaakt. Zie Handelswaarschuwingen inschakelen voor Mastercard-transactiegeschillen.
- Geef vanuit Set-up Integratiedefinities op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Integratiedefinities.
- Klik op + Nieuw.
- Selecteer bij Type Apex gedefinieerd.
-
Geef een naam en een ontwikkelaarsnaam op voor de integratiedefinitie.
Noteer de naam van de ontwikkelaar van de integratiedefinitie. Gebruik deze om de stroom orchestrator voor betwiste transacties verwerken bij te werken.
- Klik op Volgende.
-
Zoek en selecteer de Apex klasse disputemanagement.FSCSubmitTrxnAlertIntegrationProvider.
De integratiedefinitie gebruikt deze Apex klasse om geldige betwiste transacties in te dienen bij de handelaarwaarschuwingsleverancier.
- Geef bij Kenmerkwaarde de naam op van het benoemde gegeven dat u eerder hebt gemaakt voor de aanbieder van koopmanwaarschuwingen.
- Sla de integratiedefinitie op en activeer deze.
-
Als u de waarschuwingsstatus en uitkomst van de ingediende betwiste transacties wilt controleren, maakt u een andere integratiedefinitie met deze details.
APEX KLASSE KENMERKNAAM KENMERKWAARDE disputemanagement.FSCRefreshAlertStatusIntegrationProvider Benoemd gegeven Geef bij Kenmerkwaarde de naam op van het benoemde gegeven dat u eerder hebt gemaakt voor de aanbieder van koopmanwaarschuwingen. Noteer de naam van de ontwikkelaar van de integratiedefinitie. Gebruik deze om de integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus bij te werken.
- Sla de integratiedefinitie op en activeer deze.
-
Als u de actie van het indienen van de betwiste transacties bij de aanbieder van de koopmanwaarschuwing opnieuw wilt proberen, maakt u een andere integratiedefinitie met deze details.
APEX KLASSE KENMERKNAAM KENMERKWAARDE disputemanagement.FSCRetrySubmitTrxnAlertIntegrationProvider Benoemd gegeven Geef bij Kenmerkwaarde de naam op van het benoemde gegeven dat u eerder hebt gemaakt voor de aanbieder van koopmanwaarschuwingen. Noteer de naam van de ontwikkelaar van de integratiedefinitie. Gebruik deze om de integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus bij te werken.
- Sla de integratiedefinitie op en activeer deze.
De integratieprocedure bijwerken met namen van integratiedefinities
Voeg de ontwikkelaarsnamen toe van de integratiedefinities die worden gebruikt voor het controleren van de waarschuwingsstatus en uitkomst van betwiste transacties, en voor het opnieuw indienen van de betwiste transacties in de integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus.
Vereiste editions
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Integratieprocedures bijwerken: | OmniStudio-beheerder |
| Integratieprocedures uitvoeren: | OmniStudio-gebruiker |
- Zoek en selecteer vanuit de Appstarter OmniStudio.
- Selecteer in de OmniStudio-app vanuit de navigatiebalk Integratieprocedures.
- Selecteer de integratieprocedure FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus en open de hoogste versie.
- Maak een versie van de integratieprocedure.
- Klik op Externe actie CheckStatusIntegrationProvider.
- Geef in de sectie Aanvullende invoer bij IntegrationDefinition de ontwikkelaarsnaam op van de integratiedefinitie die u eerder hebt gemaakt om de waarschuwingsstatus en uitkomst van betwiste transacties te controleren.
- Klik op Externe actie RetryFetchStatus.
- Geef in de sectie Aanvullende invoer bij IntegrationDefinition de naam op van de ontwikkelaar van de integratiedefinitie die u eerder hebt gemaakt voor het opnieuw indienen van de betwiste transacties.
- Sla de integratieprocedure op en activeer deze.
De stroom Orchestrator voor betwiste transacties bijwerken
Wanneer een servicecatalogusaanvraagrecord wordt gemaakt voor een serviceprocesaanvraag voor transactiegeschillen, roept de stroomsamensteller Omstreden transacties verwerken een actie aan om alle geldige transacties in de geschilaanvraag in te dienen bij een aanbieder van handelswaarschuwingen om handelswaarschuwingen te genereren. Werk de stroomsamensteller bij met de ID van de servicecatalogusdefinitie en de naam van de integratiedefinitie om een beveiligde verbinding tot stand te brengen met de leverancier van de koopmanwaarschuwing.
Vereiste editions
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u een doeltreffende combinatie wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder: | Stroom beheren |
- Geef in Set-up Stroom op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Stromen.
- Klik op Nieuwe stroom.
- Klik op Alle + sjablonen en selecteer Stroomcombinatie.
- Selecteer Twisttransacties verwerken en klik op Maken.
- Sla de stroomsamensteller op.
- Geef een doeltreffende combinatielabel en een API-naam op.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik in het scherm Orchestrator voor stroom Twisttransacties verwerken op het element Door record geactiveerde doeltreffende combinatie.
-
Werk onder Invoervoorwaarden instellen de waarde van het veld SVcCatalogItemDefinitionId bij met de ID van de definitie van het proces van de actieve transactiegeschillenservice.
Als u de SVcCatalogItemDefinitionIdID wilt vinden, opent u in Service Process Studio de serviceprocesdefinitie die u hebt gemaakt voor het serviceproces voor transactiegeschillen. In de adresbalk van uw browser is de waarde die wordt getoond voor de parameter serviceProcessDefinitionId, de waarde voor SVcCatalogItemDefinitionIdID.
- Selecteer in het scherm Twisttransacties verwerken stroom orchestrator de achtergrondstap Twisttransacties indienen.
- Werk onder Invoerwaarden instellen voor de geselecteerde actie de waarde van de variabele IntegrtationDefinitionName bij met de naam van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt voor het indienen van geldige betwiste transacties bij de aanbieder van handelswaarschuwingen.
- Sla de stroomsamensteller op en activeer deze.
Status en uitkomst van koopmanwaarschuwingen weergeven
Wanneer een servicecatalogusaanvraagrecord wordt gemaakt voor een serviceprocesaanvraag voor transactiegeschillen, roept de stroomsamensteller Omstreden transacties verwerken een actie aan om alle geldige transacties in de geschilaanvraag in te dienen bij Ethoca Merchant AlertsTM om waarschuwingen te genereren. Voeg de FlexCard FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus toe aan de caserecordpagina om uw case-eigenaars de waarschuwingsstatus en uitkomst van de ingediende betwiste transacties te tonen.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u Lightning-pagina's wilt maken en opslaan in de Lightning Appsamensteller: | Toepassing aanpassen |
| Als u Lightning-pagina's wilt bekijken in de Lightning Appsamensteller | Set-up en configuratie weergeven |
- Ga vanuit Set-up naar Objectbeheer.
- Geef in het vak Snel zoeken Case op en selecteer vervolgens Case.
- Klik op Lightning-recordpagina's en selecteer vervolgens Caserecordpagina.
- Klik op Bewerken.
- Zoek in de Lightning Appsamensteller vanuit de lijst met standaardcomponenten de component Flexcard en sleep deze naar het doek.
- Zoek in het deelvenster FlexCard-eigenschappen in het veld Flexcardnaam naar en selecteer FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus.
-
Sla uw wijzigingen op en activeer de pagina, indien nodig.
De FlexCard FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus toont de transacties waarvoor waarschuwingen zijn gewekt, alsmede hun overeenkomende handelaarsnaam, status van levering van waarschuwing en uitkomst van waarschuwing.
