Aktivere forhandlervarsler for transaksjonsspørsmål med Mastercard
Transaksjonsdiskusjonsbehandling integreres med Ethoca Merchant AlertsTM for å varsle forhandlere om omstridte transaksjoner via varsler. Med denne integrasjonen kan du kommunisere med forhandlere som er involvert i omstridte transaksjoner, og redusere sannsynligheten for tilbakekostnader. Varselstatuser og -utfall lagres i Salesforce. Disputebehandlingsteamet kan bruke varselstatusen og -utfallet til å overvåke arbeidsflyten for tvisteløsning og forenkle raskere tvisteløsning.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Konfigurere endepunktet for leverandør av handelsvarsel
Transaksjonsspørsmålsbehandling integreres med Ethoca Merchant AlertsTM for å hente varsel fra forhandlere om omstridte transaksjoner. Opprett en ekstern legitimasjon med detaljene om hvordan Salesforce godkjennes til leverandøren av varsel om handelsvarer.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å vise eksterne legitimasjoner: | Vise oppsett og konfigurasjon |
| For å opprette, redigere eller slette eksterne legitimasjoner: | Behandle navngitt legitimasjon eller tilpasse programmer |
Før du begynner må du forsikre deg om at du har aktivert brukertilgang til objektet Brukers eksterne legitimasjon. Se Aktivere brukertilgang til objektet User External Credentials for Transaction Dispute Management.
- Skriv inn Navngitte legitimasjoner i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Navngitte legitimasjoner.
- Hvis du vil opprette en ekstern legitimasjon, går du til Eksterne legitimasjoner og klikker på Ny.
- Skriv inn en etikett og et navn på den eksterne legitimasjonen.
- Velg Grunnleggende godkjenning fra rullegardinlisten Godkjenningsprotokoll.
- Lagre endringene.
- Velg den eksterne legitimasjonen du opprettet, fra listevisningen for eksterne legitimasjoner.
- Klikk på Ny for å opprette en hovedlegitimasjon for denne eksterne legitimasjonen.
- Oppgi et parameternavn og et sekvensnummer.
- Velg Navngitt hovedbruker fra rullegardinlisten Identitetstype.
- Skriv inn et brukernavn og et passord.
- Lagre endringene.
-
Aktiver hovedbrukeren for eksterne legitimasjoner for brukere.
Hvis du vil foreta oppkall til den eksterne leverandøren av varsel om forhandlere, gir du profiler tilgang til hovedbrukeren av den eksterne legitimasjonen du opprettet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere External Credential Principals.
- Hvis du vil opprette en navngitt legitimasjon for å referere til den eksterne legitimasjonen du opprettet, går du til Navngitt legitimasjon og klikker på Ny.
-
Skriv inn en etikett og et navn på den navngitte legitimasjonen.
Noter deg navnet på den navngitte legitimasjonen. Bruk den til å oppdatere integrasjonsdefinisjonen.
- I feltet URL oppgir du URL-adressen til oppkallssluttpunktet.
- Velg den eksterne legitimasjonen som du opprettet, fra rullegardinlisten Ekstern legitimasjon.
- Lagre endringene.
Opprette integrasjonsdefinisjoner for leverandør av handelsvarsler
Transaksjonsdiskusjonsbehandling bruker integrasjonsdefinisjoner til å angi detaljene om hvordan Salesforce kommuniserer med Ethoca Merchant AlertsTM for å sende varsler om omstridte transaksjoner.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette Apex integrasjonsdefinisjoner: | Tilpasse program |
Før du begynner må du forsikre deg om at du har opprettet den nødvendige eksterne legitimasjonen. Se Aktivere forhandlervarsler for tvister om Mastercard-transaksjoner.
- Skriv inn Integrasjonsdefinisjoner i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Integrasjonsdefinisjoner.
- Klikk på + Ny.
- Velg Apex Definert i Type.
-
Skriv inn et navn på og et utviklernavn for integrasjonsdefinisjonen.
Noter deg utviklernavnet på integrasjonsdefinisjonen. Bruk den til å oppdatere flytorkestreren Prosessspørsmålstransaksjoner.
- Klikk på Neste.
-
Søk etter og velg Apex-klassen disputemanagement.FSCSubmitTrxnAlertIntegrationApex.
Integrasjonsdefinisjonen bruker denne Apex til å sende gyldige, bestridte transaksjoner til leverandøren av handelsvarsel.
- I Attributtverdi skriver du inn navnet på den navngitte legitimasjonen som du opprettet tidligere for leverandøren av handelsvarsler.
- Lagre og aktiver integrasjonsdefinisjonen.
-
Hvis du vil kontrollere varselstatusen og utfallet av de sendte transaksjonene med tvister, oppretter du en annen integrasjonsdefinisjon med disse detaljene.
APEX CLASS ATTRIBUTTNAVN ATTRIBUTTVERDI disputemanagement.FSCRefreshAlertStatusIntegrationProvider Navngitt legitimasjon I Attributtverdi skriver du inn navnet på den navngitte legitimasjonen som du opprettet tidligere for leverandøren av handelsvarsler. Noter deg utviklernavnet på integrasjonsdefinisjonen. Bruk den til å oppdatere FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integreringsprosedyren.
- Lagre og aktiver integrasjonsdefinisjonen.
-
Hvis du vil prøve handlingen med å sende de omtvistede transaksjonene til leverandøren av varsel om handel på nytt, oppretter du en annen integrasjonsdefinisjon med disse detaljene.
APEX CLASS ATTRIBUTTNAVN ATTRIBUTTVERDI disputemanagement.FSCRetrySubmitTrxnAlertIntegrationProvider Navngitt legitimasjon I Attributtverdi skriver du inn navnet på den navngitte legitimasjonen som du opprettet tidligere for leverandøren av handelsvarsler. Noter deg utviklernavnet på integrasjonsdefinisjonen. Bruk den til å oppdatere FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integreringsprosedyren.
- Lagre og aktiver integrasjonsdefinisjonen.
Oppdatere integrasjonsprosedyren med integrasjonsdefinisjonsnavn
Legg til utviklernavnene for integrasjonsdefinisjonene som brukes til å sjekke varselstatusen og utfallet av omtvistede transaksjoner, og for å prøve handlingen for å sende de omtvistede transaksjonene på nytt i FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus-integrasjonsprosedyre.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å oppdatere integrasjonsprosedyrer: | OmniStudio-administrator |
| For å kjøre integrasjonsprosedyrer: | OmniStudio-bruker |
- Finn og velg OmniStudio fra Appstarter.
- Velg Integrasjonsprosedyrer fra navigeringslinjen i OmniStudio-appen.
- Velg FSCTransactionDisputeManagement/GetAlertStatus Integration Procedure og åpne den høyeste versjonen.
- Opprett en versjon av integrasjonsprosedyren.
- Klikk på CheckStatusIntegrationProvider ekstern handling.
- I delen Tilleggsinndata skriver du inn utviklernavnet på integrasjonsdefinisjonen du opprettet tidligere for å sjekke varslingsstatusen og utfallet av omtvistede transaksjoner, for IntegrationDefinition.
- Klikk på RetryFetchStatus ekstern handling.
- I delen Tilleggsinndata for IntegrationDefinition skriver du inn utviklernavnet på integrasjonsdefinisjonen du opprettet tidligere for å prøve handlingen med å sende de omstridte transaksjonene på nytt.
- Lagre og aktiver integrasjonsprosedyren.
Oppdatere flytorkestreringsprogrammet for transaksjoner med prosessspørsmål
Når en tjenestekatalogforespørselspost opprettes for en forespørsel om en tjenesteprosess for transaksjonstvister, kaller flytorkestreren for prosessspurte transaksjoner opp en handling for å sende alle gyldige transaksjoner i tvistforespørselen til en leverandør for varsel om handelsvarer for å heve varsel om handelsvarer. Oppdater flytorkestreringen med tjenestekatalogdefinisjons-ID-en og integrasjonsdefinisjonsnavnet for å etablere en sikker tilkobling med leverandøren av varsel om handelsvarer.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å åpne, redigere eller opprette en orkestrering i Flow Builder: | Behandle flyter |
- Skriv inn Flyt i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk deretter på Flyter.
- Klikk på Ny flyt.
- Klikk på Alle + maler og velg Flytorkestrering.
- Velg Behandle tvistede transaksjoner og klikk på Opprett.
- Lagre flytorkestreringen.
- Skriv inn en orkestreringsetikett og et API-navn.
- Lagre endringene.
- Klikk på elementet Postutløst orkestreringsstart på flytorkestreringsskjermen Process Disputed Transactions.
-
Under Angi inngangsbetingelser oppdaterer du verdien i SVcCatalogItemDefinitionId-feltet med ID-en til den aktive definisjonen av tjenesteprosessen for transaksjonstvister.
For å finne SVcCatalogItemDefinitionIdID åpner du tjenesteprosessdefinisjonen som du opprettet for tjenesteprosessen for transaksjonstvister, i Service Process Studio. Verdien som vises for serviceProcessDefinitionId-parameteren på adresselinjen i nettleseren, er verdien for SVcCatalogItemDefinitionIdID.
- Velg bakgrunnstrinnet Send kontroversielle transaksjoner på flytorkesterskjermen Behandle tvistede transaksjoner.
- Under Angi inndataverdier for den valgte handlingen oppdaterer du verdien for IntegrationDefinitionName-variabelen med navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å sende gyldige transaksjoner med tvister til leverandøren av varsel om handel.
- Lagre og aktiver flytorkestreringen.
Vise statusen og utfallet av forhandlervarsel
Når en tjenestekatalogforespørselspost opprettes for en forespørsel om en tjenesteprosess for en transaksjonstvist, kaller flytorkestreren for prosessspørrede transaksjoner opp en handling for å sende alle gyldige transaksjoner i tvistforespørselen til Ethoca Merchant AlertsTM for å heve varsler. Legg til FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard på sakspostsiden for å vise sakseiere varselsstatusen og utfallet av de sendte omtvistede transaksjonene.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette og lagre Lightning-sider i Lightning-appbyggeren: | Tilpasse program |
| For å vise Lightning-sider i Lightning-appbyggeren | Vise oppsett og konfigurasjon |
- Gå til Objektbehandling under Oppsett.
- Skriv inn Sak i Hurtigsøk-feltet, og velg deretter Sak.
- Klikk på Lightning-postsider og deretter på Sakspostside.
- Klikk på Rediger.
- Finn frem til og dra Flexcard-komponenten fra listen over standardkomponenter i Lightning-appbyggeren til lerretet.
- Søk etter og velg FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus i feltet Flexcard Name i egenskapspanelet for FlexCard.
-
Lagre endringene, og aktiver deretter siden hvis det er nødvendig.
FSCTransactionDisputeManagementShowAlertStatus FlexCard viser transaksjonene som varslene ble hevet for, og deres tilhørende forhandlernavn, leveringsstatus for varsel og varselutfall.
