Standaard verzekeringsserviceprocessen voor Financial Services Cloud

Het implementeren en uitvoeren van effectieve serviceprocessen is een belangrijke factor voor klanttevredenheid. Serviceprocessen samenstellen en integraties met externe systemen configureren is een tijdrovende en complexe taak.

Servicevertegenwoordigers kunnen deze serviceprocessen starten en aan de slag gaan met kritieke klantenserviceactiviteiten. Klantcommunitygebruikers kunnen deze serviceprocessen rechtstreeks starten vanuit een selfserviceportal en snel hun serviceprocesverzoeken indienen.

• Serviceproces Verzekeringspolis annuleren
  Uw klanten kunnen het serviceproces Verzekeringspolis annuleren gebruiken om verzoeken in te dienen om hun actieve verzekeringspolissen te beëindigen.
• Proces Eerste kennisgeving van verliesservice aan voertuig starten
  Met het serviceproces Eerste kennisgeving van verlies van voertuig starten kunnen verzekeringnemers, makelaars en verzekeringsvertegenwoordigers een verzekeraar informeren over verlies, schade of diefstal. Het verzamelt belangrijke details van het voertuig, de omvang van de schade, verwondingen, derden, getuigen, betrokkenheid van hulpdiensten en politierapportnummers.
• Serviceproces Eerste melding van verlies melden voor huiseigenaren
  Met het serviceproces Eerste melding van verlies melden voor huiseigenaren kunnen verzekeringnemers, makelaars en verzekeringsvertegenwoordigers een verzoek indienen om een verzekeraar te informeren over verlies, schade of diefstal van eigendommen van een huiseigenaar.
• Serviceproces Verzekeringsbewijs aanvragen
  Uw klanten kunnen het serviceproces Verzekeringsbewijs aanvragen gebruiken om een verzekeringsbewijs aan te vragen via een eenvoudig en vereenvoudigd proces.
• Serviceproces voor factureringsfrequentie bijwerken
  Met het serviceproces Factureringsfrequentie bijwerken kunnen verzekeringnemers, makelaars en verzekeringsvertegenwoordigers een verzoek indienen om de frequentie van de premiebetaling voor een actieve verzekeringspolis te wijzigen.