Standard Insurance Service-prosesser for Financial Services Cloud

Implementering og utføring av effektive tjenesteprosesser er en nøkkelfaktor for kundetilfredshet. Å bygge tjenesteprosesser og konfigurere integrasjoner med eksterne systemer er en tidkrevende og kompleks oppgave.

Servicerepresentanter kan starte disse serviceprosessene og komme i gang med viktige kundeserviceoperasjoner. Kundefellesskapsbrukere kan starte disse tjenesteprosessene direkte fra en selvbetjeningsportal og raskt sende tjenesteprosessforespørsler.

• Prosess for kansellering av forsikringspolistjeneste
  Kundene kan bruke tjenesteprosessen Kanseller forsikringspolise til å sende forespørsler om å avslutte sine aktive forsikringspoliser.
• Initiere tjenesteprosess for første varsel om tap for kjøretøy
  Tjenesteprosessen Initiere kjøretøy første varsel om tap gir poliseeiere, meglere og forsikringsrepresentanter mulighet til å varsle en forsikringsgiver om tap, skade eller tyveri. Den samler inn viktige detaljer om kjøretøyet, omfanget av skaden, skader, tredjeparter, vitner, involvering av beredskapstjenester og politirapportenumre.
• Rapportere første varsel om tap for tjenesteprosess for huseiere
  Tjenesteprosessen Rapporter første varsel om tap for eiere av boliger gir poliseeiere, meglere og forsikringsrepresentanter mulighet til å sende en forespørsel om å varsle en forsikringsgiver om tap, skade eller tyveri som påvirker en eiers eiendom.
• Be om forsikringstjenesteprosess
  Kundene kan bruke tjenesteprosessen Be om forsikringsbevis til å be om forsikringsbevis via en enkel og forenklet prosess.
• Oppdatere tjenesteprosess for faktureringsfrekvens
  Tjenesteprosessen Oppdater faktureringsfrekvens gir poliseeiere, meglere og forsikringsrepresentanter mulighet til å sende en forespørsel om å endre premiebetalingsfrekvensen for en aktiv forsikringspolise.