Processos de serviço de seguro padrão para o Financial Services Cloud

Implementar e executar processos de serviço eficientes é um fator essencial para a satisfação do cliente. Criar processos de serviço e configurar integrações com sistemas externos é uma tarefa demorada e complexa.

Os representantes de serviço podem iniciar esses processos de serviço e começar a trabalhar com operações críticas de atendimento ao cliente. Os usuários da comunidade de clientes podem iniciar diretamente esses processos de serviço de um portal de autoatendimento e enviar rapidamente suas solicitações de processo de serviço.

• Processo Cancelar serviço da apólice de seguro
  Seus clientes podem usar o processo de serviço Cancelar apólice de seguro para gerar solicitações para encerrar suas apólices de seguro ativas.
• Iniciar o processo de serviço de primeira notificação de perda do veículo
  O processo de serviço Iniciar primeiro aviso de perda do veículo permite que titulares de apólice, corretores e representantes de seguro notifiquem uma seguradora sobre perda, dano ou roubo. Ele coleta os principais detalhes do veículo, a extensão do dano, as lesões, terceiros, testemunhas, envolvimento dos serviços de emergência e números de relatório da polícia.
• Relatar primeiro aviso de perda para o processo de serviço do proprietário de imóvel
  O processo de serviço Relatar primeiro aviso de perda para proprietários de imóvel permite que titulares de apólice, corretores e representantes de seguro gerem uma solicitação para notificar uma seguradora de perda, dano ou roubo que afeta a propriedade de um proprietário de imóvel.
• Solicitar processo de serviço de comprovação de seguro
  Seus clientes podem usar o processo de serviço Solicitar comprovação de seguro para solicitar comprovação de seguro por meio de um processo simples e simplificado.
• Atualizar processo de serviço de frequência de faturamento
  O processo de serviço Atualizar frequência de faturamento permite que titulares de apólice, corretores e representantes de seguro gerem uma solicitação para alterar a frequência de pagamento do prêmio para uma apólice de seguro ativa.